Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

BorgAI is een handelsnaam van Van Borg Agency, de eenmanszaak van Nicolaas Sterenborg, gevestigd in de Kieler Bocht 104, 9642 CE Veendam, Nederland. Nederlands KVK-nummer: 42125845 · Vestigingsnummer: 000066299039 · btw-nummer: NL005514922B93. Je bereikt ons via het contactformulier op vanborg.com/be/contact, of per e-mail op nicolaas@vanborg.com.

In deze voorwaarden noemen we Van Borg Agency "wij" en de klant "jij". Met "de app" bedoelen we de software van BorgAI op vanborg.com, inclusief de ChatAgent en alle tools daarin.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk account op de app en elk abonnement dat je bij ons afsluit. Ze gelden ook voor het gratis proefaccount. Afwijkingen gelden alleen als we ze schriftelijk hebben afgesproken.

BorgAI is bedoeld voor bedrijven in de bouw en aanverwante vakken. We leveren alleen aan ondernemingen (B2B). Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is daarom niet van toepassing.

3. Aanbod en prijzen

Je kiest een pakket: Gratis (proefaccount, 5 projecten in totaal, 1 gebruiker, zonder betaling), Solo (€ 39 per maand, 1 gebruiker, 8 projecten per maand), Team (€ 99 per maand, 3 gebruikers, 25 projecten per maand), Bedrijf (€ 249 per maand, 10 gebruikers, 80 projecten per maand). Elk pakket bevat alle tools van de app. Een extra gebruiker kost € 15 per maand en een project boven het aantal in je pakket € 5. Elk pakket bevat spraakminuten per factuurperiode; niet gebruikte pakketminuten vervallen aan het einde van de periode. Extra spraakminuten koop je per 300 voor € 5; die vervallen niet.

Een project telt mee in de maand waarin het zijn eerste offerte krijgt. Een tweede offerte of een nieuwe versie op hetzelfde project telt niet opnieuw. Extra projecten en extra gebruikers van een maand rekenen we af bij de volgende maandbetaling.

Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw. Er zijn geen opstartkosten. Het maandbedrag betaal je elke maand vooraf. In het maandbedrag zitten het gebruik van de app, de ChatAgent, de opslag van je documenten en foto's, hosting, updates en ondersteuning.

Prijswijzigingen kondigen we minstens één maand vooraf aan. Bij een verhoging mag je opzeggen tegen de datum waarop die ingaat. De prijzen op vanborg.com zijn actueel; kennelijke vergissingen binden ons niet.

4. Abonnement en opzeggen

Een betaald abonnement loopt per maand, van startdatum tot startdatum. Er is geen minimumtermijn. Opzeggen kan op elk moment, in de app of via het contactformulier. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende maand. Tot die datum blijft alles werken. Voor een lopende of al betaalde maand betalen we niets terug.

Het gratis proefaccount loopt zonder einddatum en zonder betaling. Je kunt het op elk moment zelf sluiten. Wordt een proefaccount twaalf maanden niet gebruikt, dan mogen we het sluiten. Je krijgt daar eerst een e-mail over, met minstens dertig dagen om je gegevens te exporteren.

Overstappen naar een ander pakket kan op elk moment. Bij een hoger pakket betaal je bij het overstappen de eerste maand van het nieuwe pakket. Bij een lager pakket gaat het nieuwe bedrag in vanaf de eerstvolgende maand.

Na beëindiging zetten we je account op alleen-lezen. Je gegevens blijven dertig dagen beschikbaar om te exporteren (artikel 10). Daarna verwijderen we ze.

5. Betaling

Bij de registratie voor een betaald pakket betaal je de eerste maand, via een betaalverzoek van bunq met Bancontact of iDEAL. Daarna sturen we elke maand een betaalverzoek voor de volgende maand, ten laatste veertien dagen voor het einde van de lopende maand. Je betaalt ten laatste op de startdatum van de nieuwe maand. Achteraf betalen bieden we niet aan.

Is er op de startdatum niet betaald, dan sturen we een herinnering en krijg je drie dagen uitstel. Blijft de betaling uit, dan zetten we je account op alleen-lezen tot er betaald is. Daar is geen aparte ingebrekestelling voor nodig. De uitstelperiode verschuift je maand niet: betaal je op dag drie, dan loopt je maand vanaf de oorspronkelijke startdatum.

Tijdens een opschorting loopt de betalingsverplichting door. Zodra de betaling binnen is, zetten we je account weer open. Bij laattijdige betaling zijn de wettelijke handelsrente en de wettelijke incassokosten verschuldigd zonder verdere aanmaning. Blijft de betaling twee maanden uit, dan mogen we het abonnement beëindigen.

6. Levering, beschikbaarheid en onderhoud

De app is software als dienst. Je gebruikt hem in de browser op je gsm of laptop; je hoeft niets te installeren. Na de registratie stel je zelf je bedrijf in via de startwizard in de app: logo, huisstijl, uurtarieven en de eerste gebruikers. Raak je ergens niet verder, dan helpen we je via het contactformulier. Genoemde doorlooptijden zijn inschattingen, geen bindende termijnen.

We streven naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid en bewaken de app voortdurend. Onderhoud, updates en nieuwe tools zitten in het maandbedrag. Gepland onderhoud doen we buiten de werkuren waar dat kan. We hangen deels af van diensten van derden, zoals hosting, database, betalingen en het AI-model. Storingen bij die partijen vallen buiten onze macht, maar we doen ons best om ze snel op te lossen of te omzeilen.

We mogen de app veranderen en tools toevoegen, aanpassen of vervangen. Verdwijnt een tool waar jij op steunt, dan hoor je dat minstens één maand vooraf en mag je opzeggen tegen die datum. Wat we leveren, is een middelenverbintenis op professioneel niveau, geen garantie op een bepaald resultaat, zoals meer omzet of minder administratie.

7. Jouw verplichtingen en redelijk gebruik

Jij zorgt dat de gegevens die je invoert kloppen: bedrijfsgegevens, tarieven, klanten en werven. Documenten die de app maakt, zoals offertes, werkbonnen en facturen, gaan uit op jouw naam. Jij bent verantwoordelijk voor wat erin staat en voor wat je ermee doet.

Je houdt je aanmeldgegevens voor jezelf. Gebruikers die jij toevoegt, vallen onder jouw account; wat zij in de app doen, doen zij namens jou. Je gebruikt de app niet voor onrechtmatige doeleinden, niet om onze systemen te belasten of te doorzoeken en niet om de software na te bouwen.

Elk pakket heeft grenzen op het dagelijkse gebruik van de ChatAgent en van spraakopnames. Die grenzen staan in de app en op de prijspagina. Ze zijn ruim bemeten voor een bouwbedrijf. Zit je er structureel tegenaan, dan overleggen we eerst over een passend pakket, in plaats van stilletjes meer aan te rekenen.

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot rechtstreekse schade en tot maximaal het bedrag dat je in de drie maanden voor de schadeveroorzakende gebeurtenis aan abonnement hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals gederfde omzet of winst, voor verlies van gegevens door omstandigheden buiten onze macht, of voor schade door gegevens die jij verkeerd hebt ingevoerd of bevestigd.

Jij vrijwaart ons voor vorderingen van jouw klanten en van derden die voortkomen uit jouw gebruik van de app en uit documenten die jij hebt verstuurd.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

9. Intellectuele eigendom

De software, de ChatAgent, de tools en alles wat wij bouwen, blijven onze eigendom. Je krijgt voor de duur van je abonnement een gebruiksrecht voor jouw bedrijf. Dat recht is niet overdraagbaar.

Wat van jou is en blijft: je bedrijfsnaam, je logo, je klantgegevens, je werven en projecten en elk document dat je met de app maakt. Dat gebruiken we alleen om de dienst aan jou te leveren.

10. Je gegevens en geen lock-in

Alle gegevens die je in de app zet, zijn en blijven van jou. Wij verwerken ze alleen om de dienst te leveren. Voor de gegevens van jouw klanten ben jij verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker; op verzoek sluiten we een verwerkersovereenkomst. We gebruiken leveranciers in de EU of leveranciers met passende waarborgen onder de AVG (GDPR).

Je kunt je gegevens altijd zelf exporteren vanuit de app, als leesbare bestanden. Stop je met het abonnement, dan blijft die export dertig dagen beschikbaar. Daarna verwijderen we je gegevens uit onze systemen. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, bewaren we zeven jaar. Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in de privacyverklaring.

11. Gebruik van de ChatAgent

De ChatAgent werkt met artificiële intelligentie. Die is goed, maar niet onfeilbaar. Wat de agent voorstelt, zoals een offerte, een werkbon, een uitgelezen bonnetje of een samenvatting, kan fouten bevatten. Controleer het voordat je het verstuurt.

Bedragen worden altijd door een mens bevestigd. De agent maakt geen factuur, offerte of betaalverzoek definitief zonder dat jij of een gebruiker van jouw account akkoord geeft. Dat is zo ingebouwd en kun je niet uitschakelen.

De agent meldt dat je met AI praat, zoals de Europese AI-verordening (artikel 50) voorschrijft. Die melding hoort bij de app en mag niet worden verwijderd of verborgen. Je gebruikt de agent voor je bedrijfsadministratie en klantencontact; toepassingen die onder de AI-verordening als hoog risico gelden, zet je nooit in zonder vooraf met ons te overleggen.

12. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen kondigen we minstens één maand vooraf per e-mail aan. Ben je het niet eens met een wijziging, dan mag je opzeggen tegen de datum waarop die ingaat. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het recht van Nederland van toepassing, ook als je vanuit België met ons werkt. Geschillen leggen we eerst samen op tafel. Komen we er niet uit, dan is de rechtbank Noord-Nederland bevoegd, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.

14. Klachten

Heb je een klacht over de app of over ons? Stuur die via het contactformulier op vanborg.com/be/contact, of per e-mail op nicolaas@vanborg.com. We bevestigen de ontvangst binnen drie werkdagen en antwoorden inhoudelijk binnen veertien dagen.