Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk?

Van Borg Agency is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. We staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42125845, met btw-identificatienummer NL005514922B93, en zijn gevestigd aan Kieler Bocht 104, 9642 CE Veendam.

Vragen over privacy? Mail naar nicolaas@vanborg.com of bel +31 6 42 33 77 37.

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen alleen wat nodig is:

• Contactformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsgegevens en de inhoud van je bericht.
• Chat-assistent: de inhoud van het gesprek dat je met de assistent voert.
• Technisch: gehashte IP-adressen, bijvoorbeeld voor beveiliging en misbruikpreventie.
• localStorage: alleen je themavoorkeur (licht of donker).

We gebruiken geen tracking-cookies en geen advertentiepixels.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je gegevens voor drie doelen:

• het opvolgen van je aanvraag of vraag;
• het leveren van onze diensten;
• het voldoen aan wettelijke plichten, zoals de fiscale bewaarplicht.

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Contactaanvragen en chatgesprekken die niet tot een klantrelatie leiden: maximaal 12 maanden.
• Fiscale administratie (facturen en betaalgegevens): 7 jaar, zoals de wet voorschrijft.

5. Met wie delen we gegevens?

We delen gegevens alleen met verwerkers die we nodig hebben om onze diensten te leveren:

• Vercel — hosting van onze website;
• Anthropic — het AI-model achter de chat-assistent;
• Google — e-mailafhandeling.

Sommige van deze partijen verwerken gegevens in de Verenigde Staten. Die doorgifte gebeurt onder het EU-US Data Privacy Framework en/of standaardcontractbepalingen (SCC's).

We verkopen je gegevens nooit.

6. Data van onze klanten

Draait jouw dienst bij ons en verwerken wij daarbij persoonsgegevens van jouw klanten, dan zijn wij verwerker en jij verwerkingsverantwoordelijke. We sluiten daarvoor een verwerkersovereenkomst.

Schakelen we een nieuwe subverwerker in, dan kondigen we dat minimaal 14 dagen vooraf aan, zodat je bezwaar kunt maken.

7. Beveiliging

We beveiligen gegevens met versleuteld transport (HTTPS/TLS), beperken de toegang tot wie die echt nodig heeft en kiezen waar mogelijk voor opslag in de EU-regio.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht op:

• inzage in de gegevens die we van je hebben;
• rectificatie van onjuiste gegevens;
• verwijdering van je gegevens;
• bezwaar tegen een verwerking;
• dataportabiliteit (je gegevens meenemen).

Wil je een van deze rechten gebruiken? Mail ons via nicolaas@vanborg.com. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze diensten of de wet veranderen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.