Makelaars
AI-receptionist voor het makelaarskantoor
Een makelaarskantoor mist gemiddeld 23 oproepen per week, en 35 tot 40 procent daarvan wordt nooit teruggebeld. Een AI-receptionist neemt die oproepen wel op, plant bezichtigingen in, beantwoordt vragen over een object en zet elke verkoper met een verkoopwens direct in het CRM. Eén gemist verkoopmandaat kost meer dan een heel jaar AI-receptionist.
De cijfers
- In Nederland
- 2.722 NVM-kantoren
- Bron: NVM, Marktcijfers makelaardij
- Wat dit werk nu kost
- ±€2.800 per maand
- Bron: Indeed Salarissen Nederland 2026
- Gemiste oproepen per kantoor
- 23 per week, 35 tot 40% nooit teruggebeld
- Bron: Voxori, onderzoek gemiste oproepen MKB
Waarom 23 gemiste oproepen per week normaal is geworden
Een makelaar is per definitie onderweg: bezichtigingen, opnames, taxaties, notaris. In die uren komt het grootste deel van het belverkeer binnen, want dat zijn ook de uren waarin kopers vrij zijn om te bellen. Op kantoor zit hooguit één backoffice-medewerker die op dat moment een dossier aan het rondmaken is. Het resultaat is meetbaar: gemiddeld 23 gemiste oproepen per week per kantoor, waarvan meer dan een derde nooit teruggebeld wordt. Bij een gemiddelde courtage loopt daar per jaar een veelvoud van een salaris doorheen.
Twee soorten bellers, twee soorten waarde
Een koper die belt over een object is een gesprek van twee minuten: is het nog beschikbaar, wanneer kan ik kijken, wat is de energielabel. Dat is precies wat een AI-receptionist zelfstandig afhandelt, inclusief het inplannen van de bezichtiging. Een verkoper die belt over een waardebepaling is iets heel anders: dat is een mandaat van duizenden euro's, en die wil je binnen het uur terugbellen. De agent herkent het verschil aan de vraag en behandelt ze ook verschillend: de koper wordt geholpen, de verkoper wordt met naam, adres en telefoonnummer direct doorgezet naar de makelaar die dienst heeft.
Wat er ná het gesprek blijft liggen
Het gat in een makelaarskantoor zit niet alleen aan de telefoon maar ook in de opvolging. Een waardebepaling die is uitgebracht en waar drie weken later niemand achteraan is gegaan, is verloren werk: de eigenaar heeft inmiddels met twee andere kantoren gesproken. De Opvolg-agent belt die dossiers na volgens een schema dat jij bepaalt, legt vast wat de eigenaar zegt en zet het terug in het CRM. Wat er uit komt is geen lijst met belpogingen maar een korte notitie per dossier: wel of geen interesse, en waarom.
Wat een AI-medewerker hier overneemt
AI-receptionist
Neemt op tijdens bezichtigingen en onderhandelingen, en boekt de volgende bezichtiging meteen in.
Leadkoppeling
Zet elke bel- en webaanvraag in je CRM voordat iemand hem vergeet op te schrijven.
Opvolg-agent
Belt de waardebepaling na die drie weken geleden is uitgebracht en waar niemand meer achteraan ging.
Waar we mee zouden beginnen
AI-receptionist
“Telefoon, website en WhatsApp in één”
De hele voorkant van je bedrijf in één huur: de telefoon wordt 24/7 opgenomen, de chat op je website beantwoordt vragen en op WhatsApp praat dezelfde agent verder. Hij kent je tarieven en werkgebied, legt van elke aanvraag naam, nummer en vraag vast, plant afspraken direct in je agenda en verbindt spoed meteen door. Neem je zelf niet op, dan krijgt de beller binnen een minuut een appje.
incl. 400 belminuten per maand, daarna € 0,39/min
Vragen uit deze branche
Kan de agent objectgegevens noemen?
Ja, uit jouw eigen aanbod. We koppelen de kennisbank aan je objectlijst, zodat vraagprijs, oppervlakte, energielabel en beschikbaarheid altijd kloppen met wat er op je site staat. Wat er niet in staat, verzint hij niet: dan zegt hij dat hij het navraagt en zet hij het door.
Wat gebeurt er met een verkoper die 's avonds belt?
Die krijgt een echt gesprek in plaats van een voicemail: de agent neemt op, noteert het adres en de reden van bellen, en zet meteen een terugbelafspraak in de agenda van de makelaar voor de eerstvolgende ochtend. Jij krijgt de melding binnen een minuut op je telefoon, inclusief het transcript. Is het spoed en heb je een dienstregeling ingericht, dan schakelt hij direct door.
Bronnen
Andere branches
Benieuwd waar jouw bedrijf leads, uren en geld laat liggen?
Plan een gratis AI-workflow-scan van 30–45 minuten (remote). Je krijgt een concreet advies welke Flow past, ook als je daarna niets bij ons afneemt.