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Política de privacidad
BorgAI trata los datos con cuidado. Aquí tienes exactamente qué recogemos a través de la web y de la app, para qué, cuánto tiempo lo guardamos y qué derechos tienes.
Si hay diferencias entre esta traducción y el texto neerlandés, prevalece el texto neerlandés. A esta declaración se le aplica el Derecho neerlandés.
Última actualización: 27 de octubre de 2026
1. Quién es el responsable
Van Borg Agency, la empresa unipersonal (eenmanszaak) de Nicolaas Sterenborg, es responsable del tratamiento de los datos de los visitantes de vanborg.com y de los datos de cuenta de los clientes. Dirección: Kieler Bocht 104, 9642 CE Veendam, Países Bajos. Número KVK: 42125845 · Número de establecimiento: 000066299039 · NIF-IVA: NL005514922B93. Las preguntas sobre privacidad las puedes hacer a través del formulario de contacto en vanborg.com/es/contact, o por correo electrónico a nicolaas@vanborg.com.
Para los datos que tú, como cliente, introduces en la app sobre tus clientes, como nombres, direcciones y proyectos, el responsable del tratamiento eres tú y nosotros somos el encargado del tratamiento. De eso trata el punto 6.
2. Qué datos recogemos
Cuenta: tu nombre, correo electrónico, nombre de empresa, dirección, número KVK y número de IVA, además de los usuarios que añadas a tu cuenta. Estos datos los facilitas tú al registrarte.
Datos de empresa en la app: todo lo que introduces o dictas para hacer tu trabajo. Proyectos, clientes, partes de trabajo, presupuestos, facturas, horas, trabajo adicional, tiques de compra, planificación, el expediente Wkb y las fotos que haces para ello. Estos datos solo los tratamos para que la app funcione para ti.
Chat y voz: lo que escribes al ChatAgent y lo que dictas. Una grabación de voz se convierte en texto y después se elimina; el texto lo guardamos como un mensaje de chat. Al empezar, el agente te avisa de que hablas con una IA.
Pagos: el importe, el estado y la referencia de cada solicitud de pago. El pago en sí se hace en bunq; nosotros no vemos ningún número de cuenta ni saldo, solo lo que bunq incluye en la confirmación.
Formulario de contacto: tu nombre, nombre de empresa, correo electrónico, número de teléfono y tu mensaje. También estos datos los facilitas tú.
Datos técnicos: para evitar el abuso del chat, del formulario de contacto y de la página de inicio de sesión no guardamos direcciones IP, sino solo un derivado irreversible de ellas (un hash con una sal secreta). Jurídicamente sigue siendo un dato personal y así lo tratamos. Si algo falla técnicamente, la web envía un informe de error a Sentry (región UE) con la página, el navegador y el error, sin tu nombre, tu correo electrónico ni lo que escribiste en un formulario o en el chat.
Estadísticas de visitas: usamos Vercel Web Analytics y Speed Insights, de la empresa que aloja la web. Cuentan las visitas a las páginas y miden la velocidad de carga sin cookies, sin fingerprinting y sin crear perfiles. De esas cifras no se puede deducir quién eres. No usamos cookies publicitarias ni píxeles en ningún sitio.
3. Para qué los usamos
Para prestar la app: gestionar tu cuenta, crear y guardar tus documentos, hacer que el ChatAgent responda y tramitar los pagos (base jurídica: ejecución del contrato).
Para responder a tu solicitud a través del formulario de contacto y hacerte una propuesta adecuada (base jurídica: fase precontractual).
Para mantener la app segura, evitar abusos y encontrar y corregir errores (base jurídica: interés legítimo, con el mínimo de datos posible).
Para cumplir la ley tributaria: las facturas y los pagos los conservamos siete años (base jurídica: obligación legal).
No usamos tus datos para boletines no solicitados y nunca los vendemos a terceros. Solo recibes correos de marketing si te suscribes tú, y siempre puedes darte de baja con el enlace al pie de cada correo.
4. Cómo trata tus datos el ChatAgent
El ChatAgent funciona con un modelo de lenguaje de Anthropic, al que accedemos a través de la API. Para ello, tus mensajes y los datos que el agente necesita para responder, como un proyecto o un cliente, se envían a Anthropic. Anthropic no usa los datos que llegan por la API para entrenar modelos. OpenAI convierte la voz en texto. En las decisiones en las que hay un importe en juego, un segundo modelo de TypeSafe (Jev) también lo revisa. Con todas estas empresas tenemos acuerdos de encargo del tratamiento.
Lo que propone el agente puede contener errores. Los importes siempre los confirma una persona; el agente no hace nada definitivo sin tu aprobación. El agente no crea un perfil tuyo ni toma decisiones sobre ti como persona.
Los registros de chat los conservamos doce meses, para que puedas releer una conversación y para que nosotros podamos corregir errores del agente. Después los eliminamos. Si quieres que los borremos antes, pídelo a través del formulario de contacto en vanborg.com/es/contact, o por correo electrónico a nicolaas@vanborg.com.
5. Con quién compartimos los datos
Solo con los proveedores necesarios para que funcionen la web y la app. En concreto: Vercel (alojamiento, región UE Fráncfort, además de estadísticas de visitas y velocidad de carga), Supabase (base de datos y almacenamiento de documentos y fotos, región UE), Anthropic (el modelo de IA detrás del ChatAgent), OpenAI (voz a texto), TypeSafe (el modelo de decisión Jev), bunq (solicitudes de pago), PDOK y el Kadaster (búsqueda de direcciones; solo la dirección que introduces), el control de IVA VIES de la Comisión Europea (solo el número de IVA que introduces), Resend (el envío de nuestro correo: confirmaciones, respuestas a tus preguntas y avisos, y correos de marketing solo si te has suscrito), Google (Workspace, para nuestro correo de empresa) y Sentry (informes de errores, región UE). Con estas empresas tenemos acuerdos de encargo del tratamiento.
Algunos de estos proveedores tratan datos en Estados Unidos. Lo hacen con garantías adecuadas: certificación en el marco del EU-US Data Privacy Framework o cláusulas contractuales tipo de la UE. Puedes pedirnos una copia de esas garantías. Nunca vendemos datos ni compartimos nada con fines publicitarios.
6. Datos de tus clientes
Si introduces en la app datos de tus clientes, los tratamos por encargo tuyo. Tú sigues siendo el responsable del tratamiento; nosotros somos el encargado. Si lo pides, firmamos un contrato de encargo del tratamiento. Esos datos son y siguen siendo tuyos. Si dejas la suscripción, puedes exportarlos y después los eliminamos.
Para ese tratamiento recurrimos a los subencargados del punto 5. Si se suma un subencargado nuevo, lo anunciamos por correo electrónico con al menos catorce días de antelación, para que puedas oponerte antes de que esa empresa trate datos.
7. Cuánto tiempo guardamos los datos
Datos de cuenta y todo lo que has introducido en la app: mientras exista tu cuenta, más treinta días. Durante esos treinta días todavía puedes exportar. Después lo eliminamos todo, salvo lo que la ley nos obliga a conservar.
Registros de chat: doce meses. Grabaciones de voz del dictado en la app: hasta justo después de convertirlas en texto. Solicitudes de contacto que no terminan en una suscripción: doce meses. Informes de errores en Sentry: como máximo noventa días. Direcciones IP con hash para la protección contra abusos: como máximo 24 horas.
Facturas, pagos y otros datos con relevancia fiscal: siete años, porque lo exige la ley.
8. Seguridad
Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexiones cifradas (https), inicio de sesión con una contraseña de al menos diez caracteres, un enlace de un solo uso por correo para confirmar tu dirección o elegir una contraseña nueva, separación estricta entre los datos de distintas empresas en la base de datos, acceso restringido y el mínimo de datos en el mínimo de sitios. Si, pese a todo, se produce una brecha de datos con riesgo para los afectados, la notificamos según las normas legales, también a ti.
9. Tus derechos
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición. Buena parte lo puedes hacer tú en la app: modificar tus datos, exportarlos o cerrar tu cuenta. Para lo demás, envía una solicitud a través del formulario de contacto en vanborg.com/es/contact, o por correo electrónico a nicolaas@vanborg.com; respondemos en el plazo de un mes.
Si no estás de acuerdo con cómo tratamos tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Autoriteit Persoonsgegevens, la autoridad neerlandesa de protección de datos (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Preferimos que nos lo digas primero a nosotros, pero no es una condición.
Van Borg Agency, Kieler Bocht 104, 9642 CE Veendam, Países Bajos
Número KVK: 42125845 · Número de establecimiento: 000066299039 · NIF-IVA: NL005514922B93