Condiciones generales

1. Quiénes somos

BorgAI es un nombre comercial de Van Borg Agency, la empresa unipersonal (eenmanszaak) de Nicolaas Sterenborg, con domicilio en Kieler Bocht 104, 9642 CE Veendam, Países Bajos. Número KVK: 42125845 · Número de establecimiento: 000066299039 · NIF-IVA: NL005514922B93. Puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto en vanborg.com/es/contact, o por correo electrónico a nicolaas@vanborg.com.

En estas condiciones llamamos a Van Borg Agency "nosotros" y al cliente "tú". Con "la app" nos referimos al software de BorgAI en vanborg.com, incluidos el ChatAgent y todas sus herramientas.

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a cada cuenta en la app y a cada suscripción que contratas con nosotros. También se aplican a la cuenta de prueba gratuita. Las excepciones solo valen si las hemos acordado por escrito.

BorgAI está pensado para empresas de la construcción y oficios afines. Solo trabajamos con empresas y profesionales (B2B). Por eso no se aplica el derecho legal de desistimiento de los consumidores.

3. Oferta y precios

Eliges un plan: Gratis (cuenta de prueba, 5 proyectos en total, 1 usuario, sin pago), Solo (39 € al mes, 1 usuario, 8 proyectos al mes), Team (99 € al mes, 3 usuarios, 25 proyectos al mes), Bedrijf (249 € al mes, 10 usuarios, 80 proyectos al mes). Cada plan incluye todas las herramientas de la app. Un usuario adicional cuesta 15 € al mes y cada proyecto por encima de los de tu plan, 5 €. Cada plan incluye minutos de voz por periodo de facturación; los minutos del plan que no uses caducan al final del periodo. Los minutos de voz adicionales se compran en bloques de 300 por 5 €; esos no caducan.

Un proyecto cuenta en el mes en que recibe su primer presupuesto. Un segundo presupuesto o una nueva versión en el mismo proyecto no vuelve a contar. Los proyectos y usuarios adicionales de un mes los cobramos con el siguiente pago mensual.

Todos los precios son en euros y sin IVA. No hay coste de alta. La cuota mensual la pagas cada mes por adelantado. La cuota mensual incluye el uso de la app, el ChatAgent, el almacenamiento de tus documentos y fotos, el alojamiento, las actualizaciones y el soporte.

Los cambios de precio los anunciamos con al menos un mes de antelación. Si el precio sube, puedes darte de baja con efecto en la fecha en que entra en vigor. Los precios de vanborg.com están actualizados; los errores evidentes no nos obligan.

4. Suscripción y baja

Una suscripción de pago va por meses, de fecha de inicio a fecha de inicio. No hay permanencia mínima. Puedes darte de baja en cualquier momento, en la app o a través del formulario de contacto. La baja se hace efectiva al final del mes en curso. Hasta esa fecha todo sigue funcionando. No devolvemos dinero por un mes en curso o ya pagado.

La cuenta de prueba gratuita no tiene fecha de fin ni requiere pago. Puedes cerrarla tú en cualquier momento. Si una cuenta de prueba no se usa durante doce meses, podemos cerrarla. Antes te enviamos un correo electrónico, con al menos treinta días para exportar tus datos.

Puedes cambiar a otro plan en cualquier momento. Si pasas a un plan superior, al cambiar pagas el primer mes del plan nuevo. Si pasas a uno inferior, el nuevo importe se aplica a partir del mes siguiente.

Cuando la suscripción termina, ponemos tu cuenta en modo de solo lectura. Tus datos siguen disponibles treinta días para que los exportes (artículo 10). Después los eliminamos.

5. Pago

Al registrarte en un plan de pago, pagas el primer mes mediante una solicitud de pago de bunq con iDEAL o Bancontact. Después te enviamos cada mes una solicitud de pago para el mes siguiente, a más tardar catorce días antes del final del mes en curso. Pagas como muy tarde en la fecha de inicio del nuevo mes. No ofrecemos pago a posteriori.

Si en la fecha de inicio no se ha pagado, te enviamos un recordatorio y tienes tres días de margen. Si el pago sigue sin llegar, ponemos tu cuenta en solo lectura hasta que se pague. Para eso no hace falta un requerimiento formal aparte. El periodo de margen no desplaza tu mes: si pagas el tercer día, tu mes sigue contando desde la fecha de inicio original.

Durante una suspensión, la obligación de pago continúa. En cuanto recibimos el pago, volvemos a abrir tu cuenta. En caso de pago tardío se deben los intereses legales de demora en operaciones comerciales y los gastos legales de cobro, sin necesidad de más requerimientos. Si el pago no llega durante dos meses, podemos poner fin a la suscripción.

6. Entrega, disponibilidad y mantenimiento

La app es software como servicio. La usas en el navegador del móvil o del portátil; no tienes que instalar nada. Después de registrarte, configuras tú tu empresa con el asistente de inicio de la app: logo, imagen de marca, tarifas por hora y los primeros usuarios. Si te atascas en algo, te ayudamos a través del formulario de contacto. Los plazos indicados son estimaciones, no plazos esenciales.

Buscamos la mayor disponibilidad posible y vigilamos la app de forma continua. El mantenimiento, las actualizaciones y las herramientas nuevas están incluidos en la cuota mensual. El mantenimiento programado lo hacemos fuera del horario laboral cuando es posible. Dependemos en parte de servicios de terceros, como el alojamiento, la base de datos, los pagos y el modelo de IA. Las averías de esos servicios quedan fuera de nuestro control, pero nos esforzamos por resolverlas o sortearlas rápido.

Podemos cambiar la app y añadir, modificar o sustituir herramientas. Si desaparece una herramienta de la que dependes, te avisamos con al menos un mes de antelación y puedes darte de baja con efecto en esa fecha. Lo que prestamos es una obligación de medios a nivel profesional, no una garantía de un resultado concreto, como más facturación o menos papeleo.

7. Tus obligaciones y uso razonable

Tú te encargas de que los datos que introduces sean correctos: datos de empresa, tarifas, clientes y proyectos. Los documentos que crea la app, como presupuestos, partes de trabajo y facturas, salen a tu nombre. Eres responsable de lo que contienen y de lo que haces con ellos.

Tus datos de acceso son solo para ti. Los usuarios que añades quedan bajo tu cuenta; lo que hacen en la app, lo hacen en tu nombre. No usas la app con fines ilícitos, ni para sobrecargar o rastrear nuestros sistemas, ni para copiar el software.

Cada plan tiene límites de uso diario del ChatAgent y de las grabaciones de voz. Esos límites están en la app y en la página de precios. Son holgados para una empresa de construcción. Si llegas a ellos de forma habitual, primero hablamos contigo de un plan adecuado en lugar de cobrarte más sin decir nada.

8. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y, como máximo, al importe de suscripción que hayas pagado en los tres meses anteriores al hecho que causó el daño. No somos responsables de daños indirectos, como pérdida de facturación o de beneficios, de la pérdida de datos por circunstancias fuera de nuestro control, ni de daños causados por datos que tú hayas introducido o confirmado de forma incorrecta.

Nos eximes de las reclamaciones de tus clientes y de terceros que se deriven de tu uso de la app y de los documentos que tú hayas enviado.

Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o imprudencia consciente por nuestra parte.

9. Propiedad intelectual

El software, el ChatAgent, las herramientas y todo lo que construimos siguen siendo de nuestra propiedad. Durante tu suscripción recibes un derecho de uso para tu empresa. Ese derecho no es transferible.

Lo que es y sigue siendo tuyo: el nombre de tu empresa, tu logo, los datos de tus clientes, tus proyectos y cada documento que creas con la app. Eso solo lo usamos para prestarte el servicio.

10. Tus datos, sin ataduras

Todos los datos que introduces en la app son y siguen siendo tuyos. Solo los tratamos para prestar el servicio. Para los datos de tus clientes, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros el encargado; si lo pides, firmamos un contrato de encargo del tratamiento. Usamos proveedores de la UE o proveedores con garantías adecuadas según el RGPD.

Siempre puedes exportar tú mismo tus datos desde la app, como archivos legibles. Si dejas la suscripción, esa exportación sigue disponible treinta días. Después eliminamos tus datos de nuestros sistemas. Los datos que debemos conservar por ley, como las facturas, los conservamos siete años. Cómo tratamos los datos personales está en la política de privacidad.

11. Uso del ChatAgent

El ChatAgent funciona con inteligencia artificial. Es buena, pero no infalible. Lo que propone el agente, como un presupuesto, un parte de trabajo, un tique leído o un resumen, puede contener errores. Revísalo antes de enviarlo.

Los importes siempre los confirma una persona. El agente no hace definitiva ninguna factura, presupuesto ni solicitud de pago sin que tú o un usuario de tu cuenta dé su aprobación. Está integrado así y no se puede desactivar.

El agente avisa de que hablas con una IA, como exige el Reglamento europeo de Inteligencia Artificial (artículo 50). Ese aviso forma parte de la app y no se puede eliminar ni ocultar. Usas el agente para la administración de tu empresa y el contacto con tus clientes; nunca lo usas para aplicaciones que el Reglamento de IA considera de alto riesgo sin consultarlo antes con nosotros.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones. Los cambios importantes los anunciamos por correo electrónico con al menos un mes de antelación. Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes darte de baja con efecto en la fecha en que entra en vigor. La versión vigente está siempre en esta página, con la fecha del último cambio arriba.

13. Ley aplicable

A todos los contratos se les aplica el Derecho neerlandés, también si trabajas con nosotros desde Bélgica. Los desacuerdos los hablamos primero juntos. Si no llegamos a un acuerdo, es competente el tribunal de primera instancia del norte de los Países Bajos (rechtbank Noord-Nederland), salvo que la ley designe otro tribunal.

14. Reclamaciones

¿Tienes una reclamación sobre la app o sobre nosotros? Envíala a través del formulario de contacto en vanborg.com/es/contact, o por correo electrónico a nicolaas@vanborg.com. Confirmamos la recepción en un plazo de tres días laborables y respondemos sobre el fondo en un plazo de catorce días.