Genel koşullar

1. Biz kimiz

BorgAI, sahibi Nicolaas Sterenborg olan Van Borg Agency adlı şahıs şirketinin (eenmanszaak) ticari unvanlarından biridir. Şirketin adresi: Kieler Bocht 104, 9642 CE Veendam, Hollanda. Hollanda KVK numarası: 42125845 · Şube numarası (vestigingsnummer): 000066299039 · KDV numarası (btw-id): NL005514922B93. Bize vanborg.com/tr/contact adresindeki iletişim formu üzerinden veya nicolaas@vanborg.com adresine e-posta göndererek ulaşabilirsiniz.

Bu koşullarda Van Borg Agency için "biz", müşteri için "siz" diyoruz. "Uygulama" derken vanborg.com üzerindeki BorgAI yazılımını, ChatAgent ve içindeki tüm araçlar dahil, kastediyoruz.

2. Kapsam

Bu koşullar, uygulamadaki her hesap ve bizimle yaptığınız her abonelik için geçerlidir. Ücretsiz deneme hesabı için de geçerlidir. Bu koşullardan sapmalar yalnızca yazılı olarak kararlaştırdıysak geçerlidir.

BorgAI, inşaat ve ilgili meslek dallarındaki şirketler için tasarlanmıştır. Yalnızca işletmelere (B2B) hizmet veririz. Bu nedenle tüketicilere tanınan yasal cayma hakkı uygulanmaz.

3. Hizmet kapsamı ve fiyatlar

Bir paket seçersiniz: Gratis (deneme hesabı, toplam 5 proje, 1 kullanıcı, ödemesiz), Solo (ayda 39 €, 1 kullanıcı, ayda 8 proje), Team (ayda 99 €, 3 kullanıcı, ayda 25 proje), Bedrijf (ayda 249 €, 10 kullanıcı, ayda 80 proje). Her paket uygulamanın tüm araçlarını içerir. Ek bir kullanıcı ayda 15 €, paketinizdeki sayının üzerindeki her proje 5 € tutar. Her paket, fatura dönemi başına ses dakikası içerir; kullanılmayan paket dakikaları dönem sonunda geçersiz olur. Ek ses dakikalarını 300 dakikalık paketler halinde 5 € karşılığında alırsınız; bunların süresi dolmaz.

Bir proje, ilk teklifini aldığı ayda sayılır. Aynı projedeki ikinci bir teklif veya yeni bir sürüm tekrar sayılmaz. Bir ayın ek projelerini ve ek kullanıcılarını bir sonraki aylık ödemede faturalandırırız.

Tüm fiyatlar euro cinsindendir ve KDV hariçtir. Kurulum ücreti yoktur. Aylık tutarı her ay peşin ödersiniz. Aylık tutara uygulamanın kullanımı, ChatAgent, belge ve fotoğraflarınızın depolanması, barındırma, güncellemeler ve destek dahildir.

Fiyat değişikliklerini en az bir ay önceden duyururuz. Bir zam olursa, zammın yürürlüğe girdiği tarih itibarıyla aboneliğinizi feshedebilirsiniz. vanborg.com üzerindeki fiyatlar günceldir; bariz hatalar bizi bağlamaz.

4. Abonelik ve fesih

Ücretli bir abonelik aylık olarak, başlangıç tarihinden bir sonraki başlangıç tarihine kadar işler. Asgari süre yoktur. Uygulamada veya iletişim formu üzerinden istediğiniz zaman feshedebilirsiniz. Fesih, içinde bulunulan ayın sonunda yürürlüğe girer. O tarihe kadar her şey çalışmaya devam eder. Devam eden veya ödenmiş bir ay için para iadesi yapmayız.

Ücretsiz deneme hesabının bitiş tarihi yoktur ve ödeme gerektirmez. İstediğiniz zaman kendiniz kapatabilirsiniz. Bir deneme hesabı on iki ay boyunca kullanılmazsa onu kapatabiliriz. Bundan önce size, verilerinizi dışa aktarmanız için en az otuz gün tanıyan bir e-posta göndeririz.

İstediğiniz zaman başka bir pakete geçebilirsiniz. Daha yüksek bir pakete geçerken yeni paketin ilk ayını geçiş sırasında ödersiniz. Daha düşük bir pakete geçerseniz yeni tutar bir sonraki aydan itibaren geçerli olur.

Sözleşme sona erdikten sonra hesabınızı salt okunur hale getiririz. Verileriniz dışa aktarma için otuz gün boyunca erişilebilir kalır (madde 10). Ardından bunları sileriz.

5. Ödeme

Ücretli bir pakete kaydolurken ilk ayı, bunq üzerinden gelen bir ödeme talebiyle iDEAL veya Bancontact kullanarak ödersiniz. Ardından her ay, içinde bulunulan ayın bitiminden en geç on dört gün önce bir sonraki ay için ödeme talebi göndeririz. Ödemeyi en geç yeni ayın başlangıç tarihinde yaparsınız. Sonradan ödeme seçeneği sunmayız.

Başlangıç tarihinde ödeme yapılmamışsa bir hatırlatma göndeririz ve size üç günlük ek süre tanınır. Ödeme yine gelmezse, ödeme yapılana kadar hesabınızı salt okunur hale getiririz. Bunun için ayrıca bir temerrüt bildirimi gerekmez. Ek süre ayınızı kaydırmaz: üçüncü gün öderseniz ayınız asıl başlangıç tarihinden itibaren işler.

Askıya alma süresince ödeme yükümlülüğü devam eder. Ödeme ulaşır ulaşmaz hesabınızı yeniden açarız. Geç ödemede, ayrıca ihtar gerekmeksizin yasal ticari faiz ve yasal tahsilat masrafları ödenir. Ödeme iki ay boyunca yapılmazsa aboneliği sonlandırabiliriz.

6. Teslim, erişilebilirlik ve bakım

Uygulama, hizmet olarak sunulan bir yazılımdır (SaaS). Onu telefonunuzda veya dizüstünüzde tarayıcıda kullanırsınız; hiçbir şey kurmanız gerekmez. Kaydolduktan sonra şirketinizi uygulamadaki başlangıç sihirbazıyla kendiniz kurarsınız: logo, kurumsal görünüm, saatlik ücretler ve ilk kullanıcılar. Bir yerde takılırsanız iletişim formu üzerinden size yardımcı oluruz. Belirtilen süreler tahmindir, kesin süreler değildir.

Mümkün olan en yüksek erişilebilirliği hedefler ve uygulamayı sürekli izleriz. Bakım, güncellemeler ve yeni araçlar aylık tutara dahildir. Planlı bakımı mümkün olduğunda çalışma saatleri dışında yaparız. Kısmen barındırma, veritabanı, ödemeler ve yapay zekâ modeli gibi üçüncü taraf hizmetlerine bağlıyız. Bu taraflardaki arızalar bizim kontrolümüz dışındadır, ancak bunları hızla çözmek veya aşmak için çaba gösteririz.

Uygulamayı değiştirebilir, araç ekleyebilir, araçları düzenleyebilir veya yenileriyle değiştirebiliriz. Dayandığınız bir araç kaldırılırsa bunu en az bir ay önceden öğrenirsiniz ve o tarih itibarıyla feshedebilirsiniz. Sunduğumuz şey profesyonel düzeyde bir özen yükümlülüğüdür; daha fazla ciro veya daha az idari iş gibi belirli bir sonucun garantisi değildir.

7. Yükümlülükleriniz ve adil kullanım

Girdiğiniz verilerin doğru olmasını siz sağlarsınız: şirket bilgileri, ücretler, müşteriler ve projeler. Uygulamanın oluşturduğu teklifler, iş fişleri ve faturalar gibi belgeler sizin adınıza düzenlenir. İçeriklerinden ve onlarla ne yaptığınızdan siz sorumlusunuz.

Giriş bilgilerinizi kimseyle paylaşmazsınız. Eklediğiniz kullanıcılar sizin hesabınıza bağlıdır; uygulamada yaptıklarını sizin adınıza yaparlar. Uygulamayı hukuka aykırı amaçlarla, sistemlerimizi zorlamak veya taramak için ya da yazılımı kopyalamak için kullanmazsınız.

Her paketin, ChatAgent'ın ve ses kayıtlarının günlük kullanımına dair sınırları vardır. Bu sınırlar uygulamada ve fiyat sayfasında yer alır. Bir inşaat firması için geniş tutulmuştur. Sürekli olarak sınıra dayanıyorsanız, sessizce ek ücret yansıtmak yerine önce sizinle uygun bir paket hakkında konuşuruz.

8. Sorumluluk

Sorumluluğumuz doğrudan zararla ve zarara yol açan olaydan önceki üç ayda ödediğiniz abonelik tutarıyla sınırlıdır. Kaybedilen ciro veya kâr gibi dolaylı zararlardan, kontrolümüz dışındaki koşullar nedeniyle oluşan veri kaybından veya sizin yanlış girdiğiniz ya da onayladığınız verilerden doğan zararlardan sorumlu değiliz.

Uygulamayı kullanmanızdan ve gönderdiğiniz belgelerden doğan, müşterilerinizin ve üçüncü kişilerin taleplerine karşı bizi tazmin edersiniz.

Bu sınırlamalar, tarafımızdan kast veya ağır ihmal (opzet of bewuste roekeloosheid) durumunda geçerli değildir.

9. Fikri mülkiyet

Yazılım, ChatAgent, araçlar ve geliştirdiğimiz her şey bizim mülkümüz olarak kalır. Aboneliğiniz süresince şirketiniz için bir kullanım hakkı alırsınız. Bu hak devredilemez.

Sizin olan ve sizin kalanlar: şirket adınız, logonuz, müşteri verileriniz, projeleriniz ve uygulamayla oluşturduğunuz her belge. Bunları yalnızca hizmeti size sunmak için kullanırız.

10. Verileriniz ve bağımlılık olmaması (lock-in yok)

Uygulamaya girdiğiniz tüm veriler sizindir ve sizin kalır. Bunları yalnızca hizmeti sunmak için işleriz. Müşterilerinizin verileri için veri sorumlusu siz, veri işleyen bizizdir; talep üzerine bir veri işleme sözleşmesi yaparız. AB'deki tedarikçileri veya GDPR (Hollandaca: AVG) kapsamında uygun güvencelere sahip tedarikçileri kullanırız.

Verilerinizi her zaman uygulamadan okunabilir dosyalar olarak kendiniz dışa aktarabilirsiniz. Aboneliği sonlandırırsanız bu dışa aktarma otuz gün boyunca kullanılabilir kalır. Ardından verilerinizi sistemlerimizden sileriz. Faturalar gibi yasal olarak saklamamız gereken verileri yedi yıl saklarız. Kişisel verileri nasıl işlediğimiz gizlilik beyanında yer alır.

11. ChatAgent'ın kullanımı

ChatAgent yapay zekâ ile çalışır. Yapay zekâ iyidir, ama yanılmaz değildir. Ajanın önerdiği şeyler (bir teklif, bir iş fişi, okunmuş bir harcama fişi veya bir özet gibi) hata içerebilir. Göndermeden önce kontrol edin.

Tutarlar her zaman bir insan tarafından onaylanır. Ajan, siz veya hesabınızdaki bir kullanıcı onay vermeden hiçbir faturayı, teklifi veya ödeme talebini kesinleştirmez. Bu, sisteme yerleşiktir ve kapatılamaz.

Ajan, Avrupa Yapay Zekâ Tüzüğü'nün (madde 50) öngördüğü şekilde bir yapay zekâ ile konuştuğunuzu belirtir. Bu bildirim uygulamanın bir parçasıdır ve kaldırılamaz veya gizlenemez. Ajanı şirketinizin idari işleri ve müşteri iletişimi için kullanırsınız; Yapay Zekâ Tüzüğü kapsamında yüksek riskli sayılan uygulamaları önceden bizimle görüşmeden asla kullanmazsınız.

12. Bu koşullardaki değişiklikler

Bu koşulları değiştirebiliriz. Önemli değişiklikleri en az bir ay önceden e-postayla duyururuz. Bir değişikliğe katılmıyorsanız, değişikliğin yürürlüğe girdiği tarih itibarıyla feshedebilirsiniz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada, en üstte son değişikliğin tarihiyle birlikte yer alır.

13. Uygulanacak hukuk

Tüm sözleşmelere, Belçika'dan bizimle çalışsanız bile Hollanda hukuku uygulanır. Anlaşmazlıkları önce birlikte masaya yatırırız. Anlaşamazsak, kanun başka bir mahkemeyi yetkili kılmadıkça Noord-Nederland Mahkemesi (rechtbank Noord-Nederland) yetkilidir.

14. Şikâyetler

Uygulama veya bizim hakkımızda bir şikâyetiniz mi var? Şikâyetinizi vanborg.com/tr/contact adresindeki iletişim formu üzerinden veya nicolaas@vanborg.com adresine e-posta göndererek iletin. Alındığını üç iş günü içinde onaylar, on dört gün içinde de içerik olarak yanıt veririz.