Termeni și condiții generale

1. Cine suntem

BorgAI este o denumire comercială a Van Borg Agency, întreprinderea individuală (eenmanszaak) a lui Nicolaas Sterenborg, cu sediul la Kieler Bocht 104, 9642 CE Veendam, Țările de Jos. Număr KVK: 42125845 · Număr de sediu: 000066299039 · Cod de TVA: NL005514922B93. Ne găsești prin formularul de contact de pe vanborg.com/contact, sau prin e-mail la nicolaas@vanborg.com.

În aceste condiții, pe Van Borg Agency o numim „noi”, iar pe client „tu”. Prin „aplicația” înțelegem software-ul BorgAI de pe vanborg.com, inclusiv ChatAgent și toate uneltele din el.

2. Domeniul de aplicare

Aceste condiții se aplică fiecărui cont din aplicație și fiecărui abonament pe care îl încheii cu noi. Se aplică și contului de probă gratuit. Abaterile sunt valabile doar dacă le-am convenit în scris.

BorgAI este gândit pentru firme din construcții și meserii înrudite. Lucrăm doar cu firme și profesioniști (B2B). De aceea, dreptul legal de retragere al consumatorilor nu se aplică.

3. Ofertă și prețuri

Alegi un pachet: Gratis (cont de probă, 5 proiecte în total, 1 utilizator, fără plată), Solo (39 € pe lună, 1 utilizator, 8 proiecte pe lună), Team (99 € pe lună, 3 utilizatori, 25 de proiecte pe lună), Bedrijf (249 € pe lună, 10 utilizatori, 80 de proiecte pe lună). Fiecare pachet conține toate uneltele aplicației. Un utilizator în plus costă 15 € pe lună, iar un proiect peste numărul din pachetul tău, 5 €. Fiecare pachet conține minute de voce pe perioadă de facturare; minutele din pachet nefolosite expiră la sfârșitul perioadei. Minute de voce în plus cumperi câte 600 cu 10 €; acestea nu expiră.

Un proiect se numără în luna în care primește prima ofertă. O a doua ofertă sau o versiune nouă pe același proiect nu se mai numără o dată. Proiectele și utilizatorii în plus dintr-o lună îi decontăm la următoarea plată lunară.

Toate prețurile sunt în euro și fără TVA. Nu există taxă de configurare. Suma lunară o plătești în fiecare lună în avans. Suma lunară include folosirea aplicației, ChatAgent, stocarea documentelor și fotografiilor tale, găzduirea, actualizările și asistența.

Modificările de preț le anunțăm cu cel puțin o lună înainte. La o creștere de preț poți să renunți cu efect de la data la care aceasta intră în vigoare. Prețurile de pe vanborg.com sunt actuale; greșelile evidente nu ne obligă.

4. Abonament și renunțare

Un abonament plătit merge lunar, de la data de început la data de început. Nu există perioadă minimă. Poți renunța oricând, în aplicație sau prin formularul de contact. Renunțarea produce efecte la sfârșitul lunii în curs. Până la acea dată totul funcționează în continuare. Pentru o lună în curs sau deja plătită nu dăm banii înapoi.

Contul de probă gratuit nu are dată de sfârșit și nu cere plată. Îl poți închide singur oricând. Dacă un cont de probă nu este folosit douăsprezece luni, avem dreptul să îl închidem. Înainte primești un e-mail despre asta, cu cel puțin treizeci de zile ca să-ți exporți datele.

Poți trece oricând la alt pachet. La un pachet mai mare, plătești la schimbare prima lună a noului pachet. La un pachet mai mic, noua sumă se aplică din luna următoare.

După încetare, îți trecem contul în regim doar citire. Datele tale rămân disponibile treizeci de zile ca să le exporți (articolul 10). După aceea le ștergem.

5. Plată

Când te înregistrezi la un pachet plătit, plătești prima lună printr-o cerere de plată bunq, cu iDEAL sau Bancontact. După aceea îți trimitem în fiecare lună o cerere de plată pentru luna următoare, cel târziu cu paisprezece zile înainte de sfârșitul lunii în curs. Plătești cel târziu la data de început a noii luni. Nu oferim plată ulterioară.

Dacă la data de început nu s-a plătit, îți trimitem un memento și primești trei zile de păsuire. Dacă plata tot nu vine, îți trecem contul în regim doar citire până se plătește. Pentru asta nu este nevoie de o punere în întârziere separată. Perioada de păsuire nu îți mută luna: dacă plătești în ziua a treia, luna ta curge tot de la data de început inițială.

Pe durata suspendării, obligația de plată continuă. Imediat ce primim plata, îți redeschidem contul. La plata întârziată se datorează dobânda legală pentru tranzacții comerciale și cheltuielile legale de recuperare, fără altă somație. Dacă plata lipsește două luni, avem dreptul să încetăm abonamentul.

6. Livrare, disponibilitate și întreținere

Aplicația este software ca serviciu. O folosești în browser, pe telefon sau pe laptop; nu trebuie să instalezi nimic. După înregistrare, îți configurezi singur firma cu asistentul de pornire din aplicație: logo, identitate vizuală, tarife orare și primii utilizatori. Dacă te blochezi undeva, te ajutăm prin formularul de contact. Duratele menționate sunt estimări, nu termene esențiale.

Urmărim o disponibilitate cât mai mare și monitorizăm aplicația continuu. Întreținerea, actualizările și uneltele noi sunt incluse în suma lunară. Întreținerea planificată o facem în afara programului de lucru, acolo unde se poate. Depindem în parte de servicii ale terților, cum ar fi găzduirea, baza de date, plățile și modelul de inteligență artificială. Defecțiunile la aceste firme nu țin de noi, dar ne străduim să le rezolvăm sau să le ocolim repede.

Avem dreptul să modificăm aplicația și să adăugăm, să ajustăm sau să înlocuim unelte. Dacă dispare o unealtă pe care te bazezi, afli asta cu cel puțin o lună înainte și poți renunța cu efect de la acea dată. Ce livrăm este o obligație de mijloace la nivel profesional, nu o garanție pentru un anumit rezultat, cum ar fi o cifră de afaceri mai mare sau mai puțină administrație.

7. Obligațiile tale și utilizarea rezonabilă

Tu te asiguri că datele pe care le introduci sunt corecte: datele firmei, tarifele, clienții și proiectele. Documentele pe care le face aplicația, cum ar fi ofertele, bonurile de lucru și facturile, pleacă în numele tău. Tu răspunzi pentru ce scrie în ele și pentru ce faci cu ele.

Datele tale de autentificare le păstrezi pentru tine. Utilizatorii pe care îi adaugi intră în contul tău; ce fac ei în aplicație, fac în numele tău. Nu folosești aplicația în scopuri ilegale, nici ca să ne suprasoliciți sau să ne scanezi sistemele, nici ca să copiezi software-ul.

Fiecare pachet are limite pentru folosirea zilnică a ChatAgent și a înregistrărilor vocale. Aceste limite sunt în aplicație și pe pagina de prețuri. Sunt generoase pentru o firmă de construcții. Dacă ajungi la ele în mod constant, vorbim întâi despre un pachet potrivit, în loc să te taxăm în plus fără să-ți spunem.

8. Răspundere

Răspunderea noastră se limitează la prejudiciul direct și cel mult la suma de abonament pe care ai plătit-o în cele trei luni dinaintea evenimentului care a cauzat prejudiciul. Nu răspundem pentru prejudicii indirecte, cum ar fi cifra de afaceri sau profitul pierdut, pentru pierderea datelor din cauza unor împrejurări care nu țin de noi, nici pentru prejudicii cauzate de date pe care tu le-ai introdus sau confirmat greșit.

Ne despăgubești pentru pretențiile clienților tăi și ale terților care rezultă din folosirea aplicației de către tine și din documentele pe care le-ai trimis tu.

Aceste limitări nu se aplică în caz de intenție sau de imprudență conștientă gravă din partea noastră.

9. Proprietate intelectuală

Software-ul, ChatAgent, uneltele și tot ce construim rămân proprietatea noastră. Pe durata abonamentului primești un drept de folosire pentru firma ta. Acest drept nu este transmisibil.

Ce este și rămâne al tău: numele firmei, logoul, datele clienților, proiectele și fiecare document pe care îl faci cu aplicația. Pe acestea le folosim doar ca să-ți furnizăm serviciul.

10. Datele tale, fără să rămâi blocat

Toate datele pe care le introduci în aplicație sunt și rămân ale tale. Noi le prelucrăm doar ca să furnizăm serviciul. Pentru datele clienților tăi, tu ești operatorul, iar noi suntem persoana împuternicită; la cerere, încheiem un acord de prelucrare a datelor. Folosim furnizori din UE sau furnizori cu garanții adecvate conform RGPD.

Îți poți exporta oricând singur datele din aplicație, ca fișiere lizibile. Dacă renunți la abonament, acest export rămâne disponibil treizeci de zile. După aceea îți ștergem datele din sistemele noastre. Datele pe care suntem obligați prin lege să le păstrăm, cum ar fi facturile, le păstrăm șapte ani. Cum tratăm datele cu caracter personal găsești în declarația de confidențialitate.

11. Folosirea ChatAgent

ChatAgent funcționează cu inteligență artificială. Aceasta este bună, dar nu infailibilă. Ce propune agentul, cum ar fi o ofertă, un bon de lucru, un bon fiscal citit automat sau un rezumat, poate conține greșeli. Verifică înainte să trimiți.

Sumele sunt confirmate întotdeauna de un om. Agentul nu face definitivă nicio factură, ofertă sau cerere de plată fără ca tu sau un utilizator din contul tău să-și dea acordul. Așa este construit și nu poți dezactiva asta.

Agentul anunță că vorbești cu o inteligență artificială, așa cum prevede Regulamentul european privind inteligența artificială (articolul 50). Acest anunț face parte din aplicație și nu poate fi eliminat sau ascuns. Folosești agentul pentru administrația firmei și contactul cu clienții; aplicațiile considerate cu risc ridicat conform Regulamentului privind inteligența artificială nu le folosești niciodată fără să te consulți întâi cu noi.

12. Modificarea acestor condiții

Putem modifica aceste condiții. Modificările esențiale le anunțăm prin e-mail cu cel puțin o lună înainte. Dacă nu ești de acord cu o modificare, poți renunța cu efect de la data la care aceasta intră în vigoare. Versiunea în vigoare este întotdeauna pe această pagină, cu data ultimei modificări sus.

13. Legea aplicabilă

Tuturor contractelor li se aplică dreptul neerlandez, inclusiv dacă lucrezi cu noi din Belgia. Neînțelegerile le discutăm întâi împreună. Dacă nu ajungem la o înțelegere, competentă este instanța din nordul Țărilor de Jos (rechtbank Noord-Nederland), cu excepția cazului în care legea desemnează altă instanță.

14. Reclamații

Ai o reclamație despre aplicație sau despre noi? Trimite-o prin formularul de contact de pe vanborg.com/contact, sau prin e-mail la nicolaas@vanborg.com. Confirmăm primirea în trei zile lucrătoare și răspundem pe fond în paisprezece zile.