Regulamin

1. Kim jesteśmy

BorgAI to nazwa handlowa Van Borg Agency, jednoosobowej działalności gospodarczej (eenmanszaak) Nicolaasa Sterenborga z siedzibą pod adresem Kieler Bocht 104, 9642 CE Veendam, Holandia. Numer KVK: 42125845 · Numer oddziału (vestigingsnummer): 000066299039 · Numer VAT: NL005514922B93. Skontaktujesz się z nami przez formularz kontaktowy na vanborg.com/pl/contact albo e-mailem na nicolaas@vanborg.com.

W tych warunkach Van Borg Agency nazywamy „my”, a klienta „Ty”. Przez „aplikację” rozumiemy oprogramowanie BorgAI na vanborg.com, łącznie z ChatAgentem i wszystkimi narzędziami w nim.

2. Zakres stosowania

Te warunki obowiązują dla każdego konta w aplikacji i każdej subskrypcji, którą u nas zawierasz. Obowiązują też dla bezpłatnego konta próbnego. Odstępstwa obowiązują tylko wtedy, gdy uzgodniliśmy je na piśmie.

BorgAI jest przeznaczony dla firm budowlanych i branż pokrewnych. Świadczymy usługi wyłącznie przedsiębiorcom (B2B). Ustawowe prawo odstąpienia od umowy przysługujące konsumentom nie ma zatem zastosowania.

3. Oferta i ceny

Wybierasz pakiet: Gratis (konto próbne, łącznie 5 projektów, 1 użytkownik, bez płatności), Solo (39 € miesięcznie, 1 użytkownik, 8 projektów miesięcznie), Team (99 € miesięcznie, 3 użytkowników, 25 projektów miesięcznie), Bedrijf (249 € miesięcznie, 10 użytkowników, 80 projektów miesięcznie). Każdy pakiet zawiera wszystkie narzędzia aplikacji. Dodatkowy użytkownik kosztuje 15 € miesięcznie, a każdy projekt ponad liczbę w Twoim pakiecie 5 €. Każdy pakiet zawiera minuty głosowe na okres rozliczeniowy; niewykorzystane minuty z pakietu przepadają z końcem okresu. Dodatkowe minuty głosowe kupujesz w paczkach po 300 za 5 €; te nie wygasają.

Projekt liczy się w miesiącu, w którym dostaje swoją pierwszą wycenę. Druga wycena lub nowa wersja w tym samym projekcie nie liczy się ponownie. Dodatkowe projekty i dodatkowych użytkowników z danego miesiąca rozliczamy przy następnej płatności miesięcznej.

Wszystkie ceny są w euro i nie zawierają VAT. Nie ma opłaty za wdrożenie (setup). Kwotę miesięczną płacisz co miesiąc z góry. W kwocie miesięcznej mieści się korzystanie z aplikacji i ChatAgenta, przechowywanie Twoich dokumentów i zdjęć, hosting, aktualizacje i wsparcie.

Zmiany cen ogłaszamy co najmniej miesiąc wcześniej. W przypadku podwyżki możesz wypowiedzieć subskrypcję na dzień jej wejścia w życie. Ceny na vanborg.com są aktualne; oczywiste błędy nas nie wiążą.

4. Subskrypcja i wypowiedzenie

Płatna subskrypcja trwa miesiąc, od daty rozpoczęcia do tej samej daty w kolejnym miesiącu. Nie ma minimalnego okresu. Możesz ją wypowiedzieć w dowolnym momencie, w aplikacji lub przez formularz kontaktowy. Wypowiedzenie wchodzi w życie z końcem bieżącego miesiąca. Do tego dnia wszystko działa dalej. Za bieżący lub już opłacony miesiąc nie zwracamy pieniędzy.

Bezpłatne konto próbne działa bez daty końcowej i bez płatności. Możesz je samodzielnie zamknąć w dowolnym momencie. Jeśli konto próbne nie jest używane przez dwanaście miesięcy, możemy je zamknąć. Najpierw dostaniesz o tym e-mail i co najmniej trzydzieści dni na eksport danych.

Przejście na inny pakiet jest możliwe w dowolnym momencie. Przy wyższym pakiecie w chwili zmiany płacisz za pierwszy miesiąc nowego pakietu. Przy niższym pakiecie nowa kwota obowiązuje od następnego miesiąca.

Po zakończeniu umowy przełączamy Twoje konto w tryb tylko do odczytu. Twoje dane pozostają dostępne do eksportu przez trzydzieści dni (artykuł 10). Potem je usuwamy.

5. Płatność

Przy rejestracji w płatnym pakiecie płacisz za pierwszy miesiąc przez prośbę o płatność z bunq, za pomocą iDEAL lub Bancontact. Potem co miesiąc wysyłamy prośbę o płatność za kolejny miesiąc, najpóźniej czternaście dni przed końcem bieżącego miesiąca. Płacisz najpóźniej w dniu rozpoczęcia nowego miesiąca. Nie oferujemy płatności z dołu.

Jeśli w dniu rozpoczęcia płatność nie wpłynie, wysyłamy przypomnienie i dostajesz trzy dni karencji. Jeśli płatność nadal nie wpłynie, przełączamy Twoje konto w tryb tylko do odczytu do czasu zapłaty. Nie wymaga to osobnego wezwania do zapłaty (ingebrekestelling). Okres karencji nie przesuwa Twojego miesiąca: jeśli zapłacisz trzeciego dnia, Twój miesiąc liczy się od pierwotnej daty rozpoczęcia.

W czasie zawieszenia obowiązek płatności trwa dalej. Gdy tylko płatność wpłynie, odblokowujemy Twoje konto. W razie opóźnienia w płatności należne są ustawowe odsetki handlowe i ustawowe koszty windykacji, bez dodatkowego wezwania. Jeśli płatność nie wpłynie przez dwa miesiące, możemy zakończyć subskrypcję.

6. Dostawa, dostępność i konserwacja

Aplikacja to oprogramowanie jako usługa (SaaS). Korzystasz z niej w przeglądarce na telefonie lub laptopie; nie musisz niczego instalować. Po rejestracji samodzielnie konfigurujesz swoją firmę w kreatorze startowym w aplikacji: logo, identyfikację wizualną, stawki godzinowe i pierwszych użytkowników. Jeśli gdzieś utkniesz, pomożemy Ci przez formularz kontaktowy. Podawane czasy realizacji są szacunkami, a nie wiążącymi terminami.

Dążymy do jak najwyższej dostępności i stale monitorujemy aplikację. Konserwacja, aktualizacje i nowe narzędzia są wliczone w kwotę miesięczną. Planowane prace konserwacyjne wykonujemy w miarę możliwości poza godzinami pracy. Częściowo zależymy od usług osób trzecich, takich jak hosting, baza danych, płatności i model AI. Awarie u tych podmiotów są poza naszą kontrolą, ale staramy się szybko je usunąć lub obejść.

Możemy zmieniać aplikację oraz dodawać, modyfikować lub zastępować narzędzia. Jeśli zniknie narzędzie, na którym polegasz, dowiesz się o tym co najmniej miesiąc wcześniej i możesz wypowiedzieć subskrypcję na ten dzień. Zobowiązujemy się do starannego działania na profesjonalnym poziomie, a nie gwarantujemy określonego rezultatu, takiego jak większe obroty czy mniej papierkowej roboty.

7. Twoje obowiązki i uczciwe korzystanie (fair use)

Dbasz o to, żeby wprowadzane dane były prawidłowe: dane firmy, stawki, klienci i projekty. Dokumenty tworzone przez aplikację, takie jak wyceny, raporty z pracy i faktury, wychodzą w Twoim imieniu. Odpowiadasz za ich treść i za to, co z nimi robisz.

Swoje dane logowania zachowujesz dla siebie. Użytkownicy, których dodajesz, należą do Twojego konta; to, co robią w aplikacji, robią w Twoim imieniu. Nie korzystasz z aplikacji w celach niezgodnych z prawem, do obciążania lub przeszukiwania naszych systemów ani do odtwarzania oprogramowania.

Każdy pakiet ma limity dziennego korzystania z ChatAgenta i nagrań głosowych. Te limity są podane w aplikacji i na stronie z cennikiem. Są ustalone z dużym zapasem dla firmy budowlanej. Jeśli regularnie je osiągasz, najpierw ustalamy z Tobą odpowiedni pakiet, zamiast po cichu doliczać opłaty.

8. Odpowiedzialność

Nasza odpowiedzialność ogranicza się do szkód bezpośrednich i maksymalnie do kwoty opłat za subskrypcję uiszczonych przez Ciebie w ciągu trzech miesięcy przed zdarzeniem, które spowodowało szkodę. Nie odpowiadamy za szkody pośrednie, takie jak utracone obroty lub zyski, za utratę danych z przyczyn od nas niezależnych ani za szkody wynikające z danych błędnie wprowadzonych lub zatwierdzonych przez Ciebie.

Zwalniasz nas z odpowiedzialności za roszczenia Twoich klientów i osób trzecich, które wynikają z Twojego korzystania z aplikacji oraz z dokumentów wysłanych przez Ciebie.

Te ograniczenia nie obowiązują w przypadku winy umyślnej lub świadomej lekkomyślności (bewuste roekeloosheid) z naszej strony.

9. Własność intelektualna

Oprogramowanie, ChatAgent, narzędzia i wszystko, co budujemy, pozostają naszą własnością. Na czas trwania subskrypcji otrzymujesz prawo do korzystania z nich na potrzeby swojej firmy. To prawo jest niezbywalne.

Co jest i pozostaje Twoje: nazwa Twojej firmy, Twoje logo, dane Twoich klientów, Twoje projekty i każdy dokument, który tworzysz w aplikacji. Wykorzystujemy to wyłącznie po to, aby świadczyć Ci usługę.

10. Twoje dane i brak uzależnienia od dostawcy (lock-in)

Wszystkie dane, które wprowadzasz do aplikacji, są i pozostają Twoje. Przetwarzamy je wyłącznie po to, aby świadczyć usługę. Za dane Twoich klientów administratorem jesteś Ty, a my podmiotem przetwarzającym; na życzenie zawieramy umowę powierzenia przetwarzania danych. Korzystamy z dostawców w UE lub z dostawców, którzy zapewniają odpowiednie zabezpieczenia zgodnie z RODO.

Swoje dane możesz zawsze samodzielnie wyeksportować z aplikacji jako czytelne pliki. Jeśli zrezygnujesz z subskrypcji, eksport pozostaje dostępny przez trzydzieści dni. Potem usuwamy Twoje dane z naszych systemów. Dane, które musimy przechowywać zgodnie z prawem, takie jak faktury, przechowujemy przez siedem lat. Jak postępujemy z danymi osobowymi, opisuje polityka prywatności.

11. Korzystanie z ChatAgenta

ChatAgent działa w oparciu o sztuczną inteligencję. Jest ona dobra, ale nie nieomylna. To, co proponuje agent, na przykład wycena, raport z pracy, odczytany paragon lub podsumowanie, może zawierać błędy. Sprawdź to, zanim to wyślesz.

Kwoty zawsze zatwierdza człowiek. Agent nie zatwierdza ostatecznie faktury, wyceny ani prośby o płatność bez zgody Twojej lub użytkownika Twojego konta. Tak to jest zbudowane i nie da się tego wyłączyć.

Agent informuje, że rozmawiasz z AI, zgodnie z wymogiem europejskiego aktu w sprawie sztucznej inteligencji (AI Act, art. 50). Ta informacja jest częścią aplikacji i nie wolno jej usuwać ani ukrywać. Korzystasz z agenta do administracji firmy i kontaktu z klientami; zastosowań, które według aktu w sprawie sztucznej inteligencji należą do wysokiego ryzyka, nigdy nie wdrażasz bez wcześniejszej konsultacji z nami.

12. Zmiany tych warunków

Możemy zmieniać te warunki. O istotnych zmianach informujemy e-mailem co najmniej miesiąc wcześniej. Jeśli nie zgadzasz się ze zmianą, możesz wypowiedzieć subskrypcję na dzień jej wejścia w życie. Aktualna wersja jest zawsze na tej stronie, z datą ostatniej zmiany na górze.

13. Prawo właściwe

Do wszystkich umów stosuje się prawo holenderskie, także jeśli współpracujesz z nami z Belgii. Spory najpierw omawiamy wspólnie. Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, właściwy jest sąd okręgowy Noord-Nederland (rechtbank Noord-Nederland), chyba że prawo wskazuje inny sąd.

14. Reklamacje

Masz skargę na aplikację albo na nas? Wyślij ją przez formularz kontaktowy na vanborg.com/pl/contact albo e-mailem na nicolaas@vanborg.com. Potwierdzamy jej otrzymanie w ciągu trzech dni roboczych, a merytorycznie odpowiadamy w ciągu czternastu dni.