Oplossingen
Wat is een websitebot, en wat doet hij op jouw site?
Een websitebot is de chat die in je eigen site zit in plaats van in een los platform. Hij beantwoordt bezoekersvragen uit een kennisbank over jouw bedrijf, vraagt door tot hij weet wat iemand nodig heeft, en opent de agenda om direct een afspraak te boeken. Weet hij het niet, dan geeft hij het gesprek aan jou door.
Het verschil met een ingeplakt chatvenster
De meeste chatvensters zijn een script van een externe partij dat over je site heen wordt gelegd. Dat werkt, maar het blijft een vreemd element: eigen lettertype, eigen kleuren, eigen laadtijd, en het weet niets van de pagina waar de bezoeker op staat. Een websitebot die in de site zelf is gebouwd, weet dat wél. Staat iemand op je pagina over dakwerk, dan begint het gesprek daar. Vraagt iemand naar een tarief dat op die pagina staat, dan citeert hij precies dat bedrag en niet een ouder bedrag uit een pdf. Hij laadt mee met de rest van de pagina in plaats van erna, en hij ziet eruit alsof hij erbij hoort, omdat dat zo is.
Waar de antwoorden vandaan komen
Uit een kennisbank die wij van jouw materiaal maken: je pagina's, je tarieven, je werkgebied, je voorwaarden, de vragen die je zelf al honderd keer hebt beantwoord. De bot zoekt eerst in die kennisbank en formuleert pas daarna — dat heet RAG, en het is de reden dat hij geen prijzen verzint. Staat het antwoord er niet in, dan zegt hij dat en geeft hij het gesprek door in plaats van te gokken. Dat is precies de reden dat veel ondernemers geen chat op hun site durven: één verzonnen garantietermijn kost meer vertrouwen dan honderd goede antwoorden opleveren. Elke maand kijken we welke vragen binnenkwamen en waar hij het antwoord schuldig moest blijven, en vullen we de kennisbank daarop aan.
Wat hij doet als het gesprek serieus wordt
Antwoorden is de helft. De andere helft is dat er iets uitkomt. De bot vraagt door tot hij weet waar het over gaat — welk soort klus, welke locatie, wanneer het moet — en laat de bezoeker foto's of een filmpje uploaden als dat helpt. Klopt het beeld, dan klapt hij je agenda open en boekt hij direct een moment, met bevestiging en een herinnering vooraf. Wil iemand liever bellen of appen, dan geeft hij dat kanaal. En kan hij het niet afmaken, dan komt het gesprek met alle context bij jou binnen, zodat je niet opnieuw hoeft te beginnen. Dezelfde kennisbank bedient ook je telefoonlijn, dus een antwoord aan de telefoon en in de chat lopen nooit uiteen.
Waar je dit huurt
Ook bekend als
Deze oplossing staat bij de KVK ingeschreven onder Websitebot. Zie het volledige handelsnamenregister.
Veelgestelde vragen
Werkt een websitebot ook op een site die ik niet bij jullie heb?
Ja. Je krijgt een klein script dat je in je bestaande site plakt, en dan draait dezelfde agent daar. Het verschil met een site die wij bouwen is de integratie: bij ons zit de chat in de pagina zelf, laadt hij mee en kent hij de pagina waar de bezoeker op staat. Ingeplakt werkt hij, maar dan als los venster.
Wat gebeurt er als de bot een vraag niet kan beantwoorden?
Dan zegt hij dat, en geeft hij het gesprek door. Hij gokt niet. Jij krijgt het gesprek binnen met alle context die er al ligt: wat de bezoeker vroeg, wat er al beantwoord is en welke pagina hij open had. Diezelfde vraag komt bij de maandelijkse ronde langs, zodat de kennisbank hem de volgende keer wél kent.
Kost het mijn websitesnelheid?
Nauwelijks, mits hij goed staat. Het venster laadt pas nadat de pagina zelf klaar is, dus je bezoeker ziet je inhoud even snel als daarvoor. Dat is meteen het verschil met de meeste ingeplakte scripts van derden: die halen bij het openen van elke pagina een compleet vreemd framework op, en dat zie je terug in je Core Web Vitals.
Hoort hierbij
Benieuwd waar jouw bedrijf leads, uren en geld laat liggen?
Plan een gratis AI-workflow-scan van 30–45 minuten (remote). Je krijgt een concreet advies welke Flow past, ook als je daarna niets bij ons afneemt.