Chatbot of AI-agent: wat is het verschil en wat heb je nodig?

Wat is het verschil tussen een chatbot en een AI-agent?

Een chatbot beantwoordt vragen; een AI-agent maakt werk af. De chatbot práát, de agent handelt: hij kwalificeert de aanvraag, zet de afspraak in je agenda, volgt de offerte op en boekt het bonnetje in. Bij Van Borg Agency kost de ChatAgent €149 per maand zonder setupkosten; een flow €250 setup en €79 tot €149 per maand.

Het onderscheid zit dus niet in de techniek en niet in het chatvenster, maar in wat er ná het gesprek gebeurt. Een chatbot eindigt met een antwoord. Een agent eindigt met een resultaat: een aanvraag in je systeem, een afspraak in je agenda, een offerte die is nagestuurd. Dat is precies het verschil tussen "leuk" en "scheelt mij een halve kantoordag per week".

Waar de meeste chatbots op vastlopen

Twee dingen, en we zien ze bij vakbedrijven bijna altijd samen. Eén: de bot gokt. Hij weet je werkgebied of je tarief niet en verzint iets, waarna jij het gesprek moet rechttrekken. Twee: de bot heeft nergens toegang tot. Hij kan geen agenda openen en niets doorzetten, dus alles komt alsnog op jouw bord.

Onze agents doen het omgekeerd: ze werken uit een kennisbank die wij op jouw bedrijf trainen, en weten ze het niet, dan geven ze het gesprek netjes aan jou door in plaats van te gokken.

Welke chatbots en AI-agents levert Van Borg Agency?

Eén ChatAgent die op elke website en op WhatsApp draait en alles doet: hij beantwoordt vragen over tarieven, werkgebied en garantie, doet de volledige intake inclusief foto- en video-upload, en boekt direct in je Google- of Outlook-agenda. Geen drie losse abonnementen meer om samen te stellen — één agent, één prijs. Daarnaast vijf automatiseringsflows die achter de schermen werken, plus maatwerk.

Die add-ons zijn waar het echt gaat lopen, want dat is werk dat nu op jouw keukentafel ligt:

• opvolg-flow: elke offerte automatisch opgevolgd op dag 3, 7 en 14; een reactie stopt de flow. Verdieping: offertes automatisch opvolgen.
• review-flow: klus klaar → reviewverzoek met herinnering; komt er een review binnen, dan staat je antwoord al als concept klaar.
• administratie-flow: bonnetje of factuur-PDF erin, leverancier, bedrag en btw uitgelezen en ingeboekt. Meer: administratie automatiseren met AI.
• planning-flow: afspraken op reisafstand ingedeeld, bevestigingen en herinneringen eruit, en de rest van de dag doorgeschoven als een klus uitloopt.

Het complete overzicht staat in wat een AI-agent voor je bouwbedrijf doet.

Wat wij bewust níet doen

Geen AI die vrije bouwfoto's inhoudelijk beoordeelt of zelfstandig prijzen bepaalt. Dat is vandaag niet betrouwbaar, en we verkopen niets dat niet werkt. De ChatAgent verzamelt en structureert de beelden perfect; de inschatting blijft bij de vakman.

Wat kost een chatbot of AI-agent per maand?

De ChatAgent kost bij ons €149 per maand, zonder setupkosten. Een flow kost €250 eenmalige setup en vanaf €79 per maand, exclusief btw. In die huur zit alles: hosting, monitoring, AI-gebruik (tokens), berichtkosten, support én doorlopende optimalisatie. Telefoon Agent en automatiseringen zijn maandelijks opzegbaar. Prijzen bijgewerkt: augustus 2026.

| Agent | Setup | Per maand | | --- | --- | --- | | ChatAgent (antwoord, intake met foto/video, boekt in je agenda) | €0 | €149 | | Automatiseringsflow (offerte, administratie, planning…) | €250 | €79–149 |

Extra kanaal erbij (WhatsApp, Facebook of Instagram) kost €25 per maand, een extra taal €250 setup + €15 per maand. Het complete overzicht met calculator staat op de prijzenpagina.

Werken de agents ook op WhatsApp en op mijn bestaande website?

Ja. Eén klein script plaatst de agent op elke bestaande website: WordPress, Wix of maatwerk, dat maakt niet uit. Je hoeft dus geen nieuwe site te kopen. Dezelfde agent draait via het WhatsApp Business Platform ook op WhatsApp, Facebook en Instagram.

Eén kanaal zit standaard bij de agent in; elk extra kanaal kost €25 per maand. In de bouw is WhatsApp meestal het belangrijkste: klanten sturen daar toch al hun foto's naartoe, en berichten worden er vrijwel altijd gelezen. Alles draait white-label onder jouw bedrijfsnaam, dus je klant ziet gewoon jouw bedrijf.

Wanneer is een chatbot genoeg, en wanneer heb je een agent nodig?

Een chatbot is genoeg als je vooral dezelfde vragen krijgt en je agenda al gevuld raakt. Een agent is nodig zodra er werk blijft liggen: aanvragen die halve informatie bevatten, offertes zonder opvolging, of een agenda die jij 's avonds nog zelf zit te vullen. Kortom: praten of doen.

In de gesprekslogs die we elke maand met klanten doorlopen zijn de top-vragen opvallend voorspelbaar: wat kost een storingsbezoek, kom je in mijn regio, hoe snel kun je komen, doe je ook kleine klussen, en geef je garantie. Die vijf haalt de ChatAgent er al uit — en omdat dezelfde agent ook de intake doet en de agenda vult, hoef je 'm daar niet apart voor bij te kopen. Pas zodra er werk overblijft dat geen gesprek is (offertes nabellen, bonnetjes inboeken, facturen opvolgen), heb je er een werk-agent bij nodig.

Zo kies je in één minuut

• Vragen, intake én agenda in één keer? De ChatAgent, €149 per maand, geen setup. Vandaag besloten, deze week live.
• Offertes blijven liggen, ook ná het gesprek? opvolg-flow als add-on.
• Ook telefonisch bereikbaar zijn, dag en nacht? De voicebot ernaast.

Hoe snel staat een chat-agent live?

De ChatAgent staat binnen enkele dagen live: hij is één systeem, dus vragen beantwoorden, intake en boeken gaan tegelijk live, niet in fases. Je hoeft zelf niets te installeren: wij bouwen, koppelen en beheren alles remote, en verbeteren de agent daarna elke maand.

Wil je weten welke van de twee jij nodig hebt? In een gratis AI-workflow-scan van 30–45 minuten kijken we samen waar bij jou werk blijft liggen. Vrijblijvend, en je krijgt direct advies over of de ChatAgent past bij hoe jij werkt.