Praat zelf met onze AI-chatagent op WhatsApp, Instagram of Facebook

Waar kun je onze AI-chatagent zelf uitproberen?

Onze AI-chatagent staat sinds augustus 2026 live op drie kanalen: WhatsApp, Instagram en Facebook Messenger. Stuur er een bericht en je krijgt antwoord van Borg, onze eigen AI-agent, met dezelfde kennis als de widget op deze site. Geen formulier, geen wachtrij, geen terugbelverzoek.

De drie knoppen hierboven zijn echte deeplinks: wa.me opent WhatsApp met ons nummer al ingevuld, ig.me opent de DM met @vanborgagency, en m.me opent Messenger bij de Facebook-pagina van Van Borg Agency. Op desktop openen ze de webversie, op je telefoon de app zelf.

WhatsApp ging als eerste live, en dat is geen toeval. Het is in Nederland het kanaal waar bijna iedereen al in zit:

"WhatsApp blijft het grootste dagelijkse kanaal met 12,1 miljoen dagelijkse gebruikers."

Newcom Research & Consultancy, Nationale Social Media Onderzoek 2026 (23 januari 2026, 6.685 respondenten van 15 jaar en ouder)

Eén ding om te weten voordat je appt: het WhatsApp-nummer is hetzelfde nummer als onze telefoonlijn, +31 6 12 52 10 04. Bellen komt bij een mens uit, appen bij de agent. Dat is een keuze en geen tijdelijke situatie: een nummer dat op de WhatsApp Cloud API staat, kan niet tegelijk in de gewone WhatsApp-app leven.

Wat kan de chatagent op WhatsApp, Instagram en Facebook?

Op alle drie de kanalen beantwoordt de agent vragen over ons aanbod, de prijzen en de levertijd, uit een kennisbank die op die van de website-agent is gebaseerd. Hij antwoordt in tekst, met keuzeknoppen en links. Wat hij daar niet kan: een agenda openklappen, de prijscalculator tonen of foto's van een klus aannemen.

Dat is de kern van hoe wij dit bouwen: het brein kan overal hetzelfde zijn, het lichaam niet. Eén kennisbank, één set antwoorden, één toon. Maar wat het kanaal kan tékenen verschilt per app, en daar valt niet omheen te programmeren.

Zijn eerste bericht zegt altijd wie je voor je hebt: "Hoi, je spreekt met Borg, de AI-chatagent van Van Borg Agency." Dat is geen beleefdheid maar een eis. Artikel 50 van de EU AI-verordening verplicht dat een mens weet dat hij met een AI-systeem praat, tenzij dat overduidelijk is. Wij lossen dat op in de eerste zin, op elk kanaal.

Weet hij iets niet, dan gokt hij niet. Dan komt het gesprek bij ons terecht, met de hele conversatie erbij. Hoe die overdracht werkt staat in wat er gebeurt als de AI-agent het antwoord niet weet.

Waarom boekt de agent op Instagram geen afspraak in het gesprek?

Omdat Meta dat daar niet toestaat. Instagram-DM's kennen geen webview en geen formulier, dus er is geen oppervlak waarop een datumkiezer kan bestaan. Op Messenger kan het via een webview, op WhatsApp via een Flow. Op Instagram stuurt de agent daarom een link naar het afsprakenscherm, en belooft hij nooit een agenda in het gesprek.

Drie regels van Meta die je gesprek vormgeven, en die op elk berichtenplatform gelden omdat ze van Meta komen en niet van de leverancier:

• Het venster van 24 uur. Na een bericht van een bezoeker heeft een bedrijf 24 uur om vrij te antwoorden. Daarna mag het alleen nog met een tag of een betaald bericht. Dat staat zo in de Messenger Platform en IG Messaging API policy.
• Drie knoppen, meer niet. Een berichtsjabloon draagt maximaal drie knoppen. Op de website zijn er geen limieten, dus daar staat wél een volledige keuzelijst.
• Knop-templates en carrousels renderen niet op Instagram web. Wie de DM in een browser opent ziet ze niet. Daarom is een gewone link daar niet de ondergrens maar de veiligste weg.

De rijkste versie blijft dus je eigen website. Alleen daar klapt de agenda open, rekent de calculator mee en gaan foto's van de klus mee de intake in. Wat die website-agent precies doet staat op de ChatAgent-pagina.

Wat ging er mis toen we WhatsApp aanzetten?

Het eerste echte testbericht kwam als drie berichten terug in plaats van één: "Een momentje...", "Zo terug..." en pas daarna het antwoord. Dat was geen fout in de prompt maar een instelling: het berichtenplatform kondigde aan dat er een tool draaide. Op een website is zo'n melding nuttig, op WhatsApp zijn het drie losse pushberichten.

De oorzaak stond in de sessielog, niet in de instellingen. Op elk binnenkomend bericht raadpleegt de agent onze leadsheet om te zien of dit een bekende klant is. Op WhatsApp komt er altijd een telefoonnummer mee, dus die opzoeking gebeurt élke beurt: twee extra modelrondes bovenop het antwoord. De tool is blijven staan, het aankondigen ervan staat uit.

Dat is meteen het advies dat wij zelf hadden willen krijgen: zet een nieuw kanaal niet live op een demo, maar op een echt bericht van een echt toestel, en lees daarna de sessielog terug in plaats van de instellingenpagina. Wij vonden er in één sessie op 22 augustus 2026 drie dingen mee die in geen enkele handleiding stonden.

Wat kost een extra kanaal op de ChatAgent?

Het eerste extra kanaal kost €25 per maand, het tweede €15 en het derde €5. De website-agent zelf zit in de ChatAgent van €295 setup en €179 per maand. WhatsApp, Instagram en Facebook Messenger er alle drie bij is dus €224 per maand, maandelijks opzegbaar.

| Onderdeel | Prijs | | --- | --- | | ChatAgent op je eigen website (antwoord, intake met foto en video, boekt in je agenda) | €295 setup, €179/mnd | | Eerste extra kanaal (WhatsApp, Instagram of Facebook Messenger) | €25/mnd | | Tweede extra kanaal | €15/mnd | | Derde extra kanaal | €5/mnd |

Prijzen bijgewerkt: augustus 2026, exclusief btw. Reken je eigen samenstelling door op de prijzenpagina met calculator.

De staffel loopt af omdat het werk afloopt. Het eerste kanaal kost ons de koppeling, de kanaalgrenzen en een ronde testen op een echt toestel. Het tweede erft die kennisbank en die grenzen, en het derde is nog een stekker in hetzelfde stopcontact. Wij rekenen wat het kost, niet wat het mag opbrengen.

Wil je zien of dit bij jouw bedrijf past: app onze eigen agent op WhatsApp en vraag het hem, of lees eerst wat de ChatAgent is en hoe hij werkt. Liever een mens: plan een gratis scan van 30 tot 45 minuten via contact.