---
title: "AI-receptionist voor de bouw"
description: "Op de bouwplaats hoor je je telefoon niet. Een AI-receptionist neemt op, scheidt spoed van de rest en volgt je offertes na zonder dat jij belt."
url: https://vanborg.com/sectoren/bouw-installatie
locale: nl
type: page
updated: 2026-08-28
author: "Nicolaas Sterenborg"
---

# AI-receptionist voor bouw- en installatiebedrijven

Een installateur op een dak of een aannemer in een casco hoort zijn telefoon niet, en de beller die een lekkage heeft gaat door naar de volgende in de lijst. Een AI-receptionist neemt wel op, vraagt wat er aan de hand is, schakelt spoed direct door naar wie dienst heeft en plant de rest in. Daarnaast belt hij de offertes na die al twee weken open staan.

## De cijfers

| Wat | Hoeveel | Bron |
| --- | --- | --- |
| In Nederland | ±80.000 bedrijven in bouw en installatie | CBS StatLine, Bedrijven naar activiteit en grootte |
| Wat dit werk nu kost | €2.000 tot €3.000 per maand | Indeed Salarissen Nederland 2026 |
| Gemiste oproepen in het MKB | 23% van alle inkomende oproepen | Voxori, onderzoek gemiste oproepen MKB |

## Spoed en niet-spoed lopen hier door elkaar

Wat een bouw- of installatiebedrijf apart maakt van bijna elke andere sector is dat de inkomende oproepen in twee volstrekt verschillende categorieën vallen die op hetzelfde nummer binnenkomen. Een lekkage of een uitgevallen cv-ketel in februari is spoed en moet binnen tien minuten bij iemand terechtkomen. Een offerteaanvraag voor een badkamer is dat niet en kan prima morgen. Zonder iemand aan de telefoon worden ze allebei even goed of even slecht behandeld, namelijk allebei door de voicemail. De agent stelt eerst één vraag en behandelt ze daarna verschillend, en dat is de hele winst.

## De offerte die verstuurd is en verder niets

In dit vak is de gemiddelde offerte een paar duizend euro en de gemiddelde opvolging nul telefoontjes. Niet uit desinteresse, maar omdat nabellen 's avonds moet gebeuren en dan liever de administratie voorgaat. Twee weken later is de klus vergeven aan wie wél belde. De Opvolg-agent belt op dag drie, dag zeven en dag veertien, vraagt of er nog vragen zijn, en zet het antwoord terug in je systeem. Wie nee zegt, hoor je niet meer; wie twijfelt, komt bij jou op de lijst met de reden erbij.

## Werkbonnen, bonnetjes en de schoenendoos

Het tweede grote gat in dit vak zit niet aan de voorkant maar in de administratie. Bonnetjes van de groothandel, uren van de bus, werkbonnen die met de hand zijn ingevuld en waar de factuur nog uit moet komen. Dat is werk dat 's avonds of in het weekend gebeurt en dat structureel achterloopt, met te laat gestuurde facturen als gevolg. De Administratie-agent leest de bonnen en facturen uit en boekt ze in Exact, e-Boekhouden of Moneybird; van een werkbon maakt hij een conceptfactuur die jij goedkeurt. Hij boekt niets definitief zonder dat jij hebt gekeken.

## Wat een AI-medewerker hier overneemt

- **AI-receptionist** — Neemt op vanaf de steiger, scheidt spoed van de rest en boekt de opname in.
- **Opvolg-agent** — Belt de offertes na die al twee weken open staan, en legt vast wat de klant zegt.
- **Administratie-agent** — Leest bonnen en leveranciersfacturen uit en maakt van een werkbon een conceptfactuur.

## Waar we mee zouden beginnen

- **AI-receptionist** — € 795 setup + € 495/mnd: De hele voorkant van je bedrijf in één huur: de telefoon wordt 24/7 opgenomen, de chat op je website beantwoordt vragen en op WhatsApp praat dezelfde agent verder. Hij kent je tarieven en werkgebied, legt van elke aanvraag naam, nummer en vraag vast, plant afspraken direct in je agenda en verbindt spoed meteen door. Neem je zelf niet op, dan krijgt de beller binnen een minuut een appje.

## Veelgestelde vragen

### Hoe weet de agent wat spoed is?

Dat leggen we vóór de bouw met je vast, in jouw woorden: welke situaties, welke woorden, welke tijdstippen. Lekkage, geen warm water, gasgeur, storing bij een zakelijke klant met een contract. Bij een match verbindt hij direct door naar het nummer van wie dienst heeft, en lukt dat niet, dan krijg jij binnen een minuut de melding met het transcript en het nummer.

### Kan hij een prijs noemen voor een klus?

Voor vaste posten zoals een onderhoudsbeurt of een voorrijtarief wel, precies zoals ze op je site staan. Voor een klus die eerst opgenomen moet worden niet: dan plant hij de opname in. We bouwen bewust geen agent die met een rekensom een offerte de telefoon in doet, want de eerste keer dat dat bedrag te laag is, ben jij eraan gehouden.

## Bronnen

- [CBS StatLine, Bedrijven naar activiteit en grootte](https://opendata.cbs.nl)
- [Bouwend Nederland, Sectorcijfers](https://www.bouwendnederland.nl)
- [Techniek Nederland, Branche in cijfers](https://www.technieknederland.nl)
- [Voxori, onderzoek gemiste oproepen MKB](https://www.voxori.nl)

## Zie ook

- [Autogarages](https://vanborg.com/sectoren/autogarages)
- [Makelaars](https://vanborg.com/sectoren/makelaars)
- [Boekhouders](https://vanborg.com/sectoren/boekhouders)