--- title: "AI-receptionist voor het MKB" description: "De hele voorkant van je bedrijf, bemand door één agent met één kennisbank. De AI-receptionist doet telefoon, website-chat en WhatsApp samen (€ 795 setup, € 495/mnd incl. 400 belminuten): opnemen, vragen beantwoorden, gegevens vastleggen, afspraken boeken en spoed doorverbinden. Heb je maar één oppervlak nodig, dan neem je de Telefoon Agent (€ 349/mnd), de ChatAgent (€ 179/mnd) of de Voicemail Agent (€ 89/mnd) los. Maandelijks opzegbaar." url: https://vanborg.com/diensten/ai-receptionist locale: nl type: page updated: 2026-08-28 author: "Nicolaas Sterenborg" --- # AI-receptionist voor het MKB De hele voorkant van je bedrijf, bemand door één agent met één kennisbank. De AI-receptionist doet telefoon, website-chat en WhatsApp samen (€ 795 setup, € 495/mnd incl. 400 belminuten): opnemen, vragen beantwoorden, gegevens vastleggen, afspraken boeken en spoed doorverbinden. Heb je maar één oppervlak nodig, dan neem je de Telefoon Agent (€ 349/mnd), de ChatAgent (€ 179/mnd) of de Voicemail Agent (€ 89/mnd) los. Maandelijks opzegbaar. ## Voor wie Voor elk bedrijf waar de telefoon doorgaat terwijl je met een klant bezig bent, en waar aanvragen op de site of via WhatsApp blijven liggen tot 's avonds. ## Wat het oplevert - Elke oproep, chat en WhatsApp krijgt antwoord, ook 's avonds en in het weekend - Spoedaanvragen gaan direct door naar wie dienst heeft in plaats van naar de concurrent - Afspraken staan meteen in je agenda, met bevestiging en herinnering vooraf ## Prijzen - **AI-receptionist** — € 795 setup + € 495/mnd (incl. 400 belminuten per maand, daarna € 0,39/min): De hele voorkant van je bedrijf in één huur: de telefoon wordt 24/7 opgenomen, de chat op je website beantwoordt vragen en op WhatsApp praat dezelfde agent verder. Hij kent je tarieven en werkgebied, legt van elke aanvraag naam, nummer en vraag vast, plant afspraken direct in je agenda en verbindt spoed meteen door. Neem je zelf niet op, dan krijgt de beller binnen een minuut een appje. - **Telefoon Agent** — € 595 setup + € 349/mnd (incl. 400 belminuten per maand, daarna € 0,39/min): Alleen de telefoon, voor wie de rest zelf doet. Een nummer dat altijd wordt opgenomen: beantwoordt vragen over tarieven en werkgebied, legt van elke beller naam, nummer en aanvraag vast en stuurt die direct naar je door, boekt afspraken in je agenda, en herkent spoed om meteen door te verbinden. Je kunt hem altijd laten opnemen, of alleen als jij zelf niet opneemt. - **ChatAgent** — € 295 setup + € 179/mnd (incl. 1.000 gesprekken per maand, daarna € 0,10/gesprek): De receptionist op je website en op WhatsApp, zonder telefoonlijn. Op je site zetten we de agent die wij zelf bouwen: hij beantwoordt 24/7 klantvragen uit je eigen kennisbank, kwalificeert bezoekers met foto's en video's en klapt de agenda open om direct te boeken. Op WhatsApp antwoordt dezelfde agent in tekst met keuzeknoppen en stuurt hij door naar de juiste pagina. Weet hij het niet, dan geeft hij het gesprek netjes aan jou door. - **Voicemail Agent** — € 195 setup + € 89/mnd (incl. 250 berichten per maand, daarna € 0,12/bericht): De goedkoopste manier om geen beller meer kwijt te raken. Mis je een oproep, of drukt de beller weg, dan krijgt hij binnen een minuut een WhatsApp-bericht onder jouw bedrijfsnaam en kan hij vast typen waar het over gaat, foto mag erbij. Reageert hij, dan loopt het gesprek gewoon door in WhatsApp. Niets te installeren, je eigen nummer blijft. Alle prijzen: https://vanborg.com/prijzen ## Veelgestelde vragen ### Wat zit er in de AI-receptionist, en wat koop ik los? De AI-receptionist is alle drie de oppervlakken in één huur: de telefoon wordt opgenomen, de chat op je website beantwoordt vragen en op WhatsApp praat dezelfde agent verder, met dezelfde kennisbank en dezelfde agenda erachter. Dat kost € 795 setup en € 495 per maand. Wil je maar één ding, dan koop je dat los: alleen bellen is de Telefoon Agent (€ 595 + € 349/mnd), alleen site en WhatsApp is de ChatAgent (€ 295 + € 179/mnd), en alleen gemiste oproepen opvangen is de Voicemail Agent (€ 195 + € 89/mnd). Telefoon en chat los besteld kosten samen meer dan de bundel, dus zodra je er twee wilt is de bundel goedkoper. ### Wat is het verschil tussen de Voicemail Agent en de Telefoon Agent? Wie er praat. Bij de Voicemail Agent rinkelt je telefoon gewoon; neem je niet op, dan krijgt de beller een appje en gaat het gesprek verder in WhatsApp, op zijn moment, met foto's erbij als dat handig is. Bij de Telefoon Agent wordt er direct opgenomen en gepraat: vragen over tarieven en werkgebied, spoed herkennen, doorverbinden, een afspraak inplannen. De Voicemail Agent is de goedkoopste manier om geen beller meer kwijt te raken; de Telefoon Agent is er voor als je écht bereikbaar moet zijn. Ze bijten elkaar niet: veel bedrijven zetten de Telefoon Agent overdag aan en laten de Voicemail Agent 's avonds opvangen. ### Zit WhatsApp erbij, of kost dat extra? WhatsApp zit erbij, zowel in de AI-receptionist als in de ChatAgent. Dezelfde agent, dezelfde kennisbank, alleen een andere vorm: op je eigen site kan hij de agenda openklappen en foto's aannemen, op WhatsApp antwoordt hij in tekst met keuzeknoppen en stuurt hij je met één tik door naar de juiste pagina. Wij verkopen bewust geen Instagram, Facebook Messenger, Telegram of Discord meer: dat waren vijf kanalen met vijf eigen beperkingen, en de aanvragen kwamen toch via de site, de telefoon en WhatsApp binnen. ### Klinkt de agent aan de telefoon niet als een robot? Nederlandse voice-AI is in 2026 volwassen: minder dan 5% verstaanfouten en een reactietijd onder de 600 milliseconden. De stem is natuurlijk en het gesprek voelt vloeiend. Bellers merken vooral dat ze géén voicemail krijgen maar direct geholpen worden. Dat is wat blijft hangen. Bij het eerste contact zegt de agent altijd dat hij AI is, want dat is sinds augustus 2026 wettelijk verplicht. ### Wat doet de agent bij echte spoed? Spoed-triage zit standaard ingebouwd. Een lekkage, een storing, een patiënt die vandaag nog terecht moet: de agent verbindt direct door naar wie dienst heeft en stuurt een WhatsApp-samenvatting mee. Niet-spoed wordt netjes ingepland. Jij bepaalt vooraf de regels: wat is spoed, wie is bereikbaar, wanneer. ### Neemt de agent altijd op, of alleen als ik niet kan? Jouw keuze. De meeste bedrijven starten met 'overloop': de agent neemt op als niemand binnen een paar seconden kan opnemen, en buiten werktijden. Bevalt het, dan kun je hem altijd laten opnemen en werkt je team ongestoord door. ### Werkt dit op mijn bestaande website? Ja. De chat wordt met één klein script op elke bestaande website geplaatst: WordPress, Wix, maatwerk, maakt niet uit. Je hoeft dus geen nieuwe site te kopen. Wel is je eigen site de rijkste plek: alleen daar kan de agent de agenda openklappen, de prijscalculator tonen en foto's aannemen. ### Wat gebeurt er als de agent het antwoord niet weet? Dan geeft hij het gesprek aan jou door in plaats van te gokken. De agent antwoordt uit jouw eigen kennisbank en niet uit wat een taalmodel denkt te weten, dat heet [RAG](https://vanborg.com/uitleg/rag). Kan hij iets niet vinden of gaat het over een prijs die niet vastligt, dan zegt hij dat eerlijk, legt hij het contact bij jou neer en krijg jij het transcript. Elke maand kijken we mee welke vragen misgingen en vullen we de kennisbank aan.